Homem leva carro de luxo para oficina mas continua voltando para casa com problemas no veículo

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Ah pois é o caso aqui do Rogério que ligou para a Patrulha do Consumidor se é o seguinte eu vou contar uma história o mecânico me ligar você tem que trocar 8 bicos cada um custa r$ 1000 eu disse que não ia trocar no dia seguinte eu me enganei na verdade é trezentão cada um deles até conseguiu mais barato eu não sei como ele conseguiu mais barato o mecânico O grande problema é o seguinte é que se fosse só isso examento um monte de outras coisas e o carro não sai da oficina vamos ver ó e vou repetir você que tá chegando aqui agora você vai falar né na reportagem palavra corajoso quais os dois carros que Celso Russomanno não aconselho as máquinas isso é de jeito algum vamos lá nosso assunto é automóvel mais uma vez vai levar seu carro para o mecânico orçamento prévio ele é obrigatório discriminando o valor da mão de obra as peças de componentes que vão ser trocados as datas de início e término do serviço para você não ficar com o carro na oficina um tempão né sem data para terminar o serviço e a gente tem mostrado vários casos como esse aqui na Patrulha do Consumidor todo valor orçado deve ser cumprido não pode ser modificado no meio do caminho Portanto o mecânico ele tem que fazer um orçamento esse no meio do caminho ele descobriu alguma coisa e tem que ter autorização do consumidor para aumentar o valor sem autorização ele não pode ele tem consertar o veículo pelo valor que foi combinado no primeiro orçamento é o que diz a lei pois é olá Rogério como vai tudo bem ela já está precisando a Patrulha do Consumidor já tá com o carro na oficina vai fazer agora 86 oito meses oito meses o que era para ficar em 10 dias prontas E você só parou o carro que ele prometeu que o carro ia ficar pronto em dez dias na verdade na ordem de serviço Fala 10 dias mas ele mesmo corporal de falou que entregar antes antes de 10 dias a ordem de serviço aqui o carro foi para oficina sabe por quê tá aberto é uma Lei 26 do 3D dois mil e vinte e um carro foi para oficina porque ele tava fumaçando Tu tava saindo um pouco de fumaça pelo escapamento aí ele fez um orçamento de 8358 reais disse inclusive que fariam o serviço rápido por conta da pandemia ele tinha todo o tempo do mundo né para resolver o plano seu carro e há dez dias tomar um quanto tempo para ficar pronto pela primeira vez foram três meses três meses aí você pegou o carro com três meses e o que aconteceu no primeiro dia já apareceu o problema no motor no painel né Ele pergunta para você aqui gostou do carro Felipe pergunta que o dono da oficina aí você desgostei tá muito bom show ele responde isso as 16 e 47 as 17:45 acender o painel aí você leu vermelho no painel você falou o carro para eu trouxe o carro de novo pra oficina pronto novamente para ele ele falou que era apenas uma peça que chama Mapfre que nós já temos trocado eu apaguei a peça ele falou que só era trocar essa peça novamente e que eu sairia com o carro no mesmo dia e eles não aconteceu aconteceu Quanto tempo depois de sair ou praticamente mais cinco meses mas 5 – aí a gosto e ele disse que o carro tá pronto no dia vinte de agosto né Aí eu aí você foi buscar o carro tocar Tira uma foto e mandou para você uma foto do motor bonitinho de cental carro tá pronto você foi lá buscar que aconteceu Total não sei da oficina fui buscar meu filho na escola no lugar de um sinal no painel apareceu dois focal veio Pior se da primeira vez aí você escreveu para ele Felipe já no primeiro dia que sai da oficina fui buscar meu filho na escola quando liguei o carro apareceu luz no painel indicando aquecimento do carro reparei que continua saindo fumaça ou seja problema que era para ser resolvido desde o início tava precisando não tanto quanto você diz aqui mas que continua é só entro né é o carro está com um cheiro de querosene aí você disse que lavou o carro mas que o cheiro não saiu né E aí você não estou o quê que tava tá caindo água água a vaca Eu fiz um vídeo postou o vídeo para ele digitar de carro de novo traz o carro de novo aí já o orçamento já cresceu ficou em 10.955 se aceitou o que você queria resolver o problema já não tava aguentando mais isso também não tava aguentando mais só e aí nada de resolver ele passou uma data não cumpriu a data e buscando solução falando que ele pessoalmente por telefone está enrolando sempre falava que o carro tava sim teste teste teste dia Quatorze de outubro eu vim pessoalmente na oficina porque ele não me atende a mais quando ele atendia falava que tava ocupado e que a retornar e não retornava já 14outubro estive na oficina o carro não estava na oficina eu não vi o carro ele é uma confusão estava parado no estacionamento que ele não estava mexendo no carro e aí a gente discutiu Inclusive tem um relatório aqui que o Rogério fez um 38 tentativas de solução Oi para o problema do carro dele olha só a segunda página a gente já tá em 32 tentativas o relatório de tudo o que acontecia de todas as vezes que ele veio aqui de todos os o WhatsApp que ele mandou chegando em 38 o pior aí Felipe disse para você já não é mais agora tem que trocar os veículos aí ele chamou pessoalmente na oficina cobrou r$ 1000 para trocar a cada dia 18 bico aquele abraço a todos os bicos Eu não aceitei falei que seria o mais de 8.000 quer dizer de 10.955 já era 18955 aí você falou chega agora não não dá para eu ver praticamente o primeiro orçamento que você me passou e aí eu falei que não ia fazer passou dois dias ele falou que conseguiu o rico mais barato me mandou o orçamento de 321 sua amiga não tá dando total de 2.600 reais o conserto já tá em 13555 que você já pagou discutir mais mandei os 2.600 Já paguei para tentar resolver né salto para resolver O Rogério ele é corretor precisa do carro para trabalhar você consegue ganhar mais dinheiro que eu caso só fica na oficina E aí tá difícil o jeito a gente ir até lá vamos ver se eu acho resolve porque ele tem que dar uma data para resolver o problema nós estamos chegando agora na Rua do Manifesto aqui no Ipiranga zona sul da cidade de São Paulo você perdeu já a conta de quantas vezes você vem na oficina já perdi as contas é aqui tá fechado autoclass engraçado né a graça de cada sempre abertos e sempre que eu vi nunca peguei fechado o telefone lá Oi Felipe e não é Rogério é o Celso Russomano tudo bem Felipe o Felipe já está com o Rogério aqui na frente da sua oficina para tentar uma solução para o problema dele é o carro tá aí vai fazer oito meses você tá fechado hoje é [Música] E aí então a gente aguarda aqui tá bom tá bom Até já obrigado tá já tá vindo aí do almoço tá fechado para almoço ou aguardar de um pouco aí para The Sims 3 horas problema porque não dá mais não dá mais importante que se diga que esses veículos da BMW desde 2009 para cá todos eles têm Recall a maioria tem rico e estão grávidos a situações de muitos desses carros não passaram pelo Record ou seja o Recall Não Foi completado pelo menos essa informação que nós temos em casa como esse você vai ter problema com esses carros se você for adquirir um BMW veja o chassi dele entre no site da secretaria nacional de Defesa do Consumidor e veja se já passou por um Recall ou se não passou por Recall você passou pelo igual tá tudo tranquilo agora é um carro problemático é um carro que os mecânicos já nem querem mais pegar da da complexidade dos defeitos que esse carro tem que hora que você já trocou peça no carro né ô e já trocou peça no carro vou ver se a gente consegue solução para o problema porque se não conseguir nós temos que levar para oficina oi oi felipe como vai tudo bem tá bom fica Pode ficar à vontade de pegar um a qualidade da licença que está acontecendo com o carro dele seguinte indicação eu tô vendo que você tem uma quantidade imensa de carros aqui dentro são carros importados não está acostumada a lidar com carro importado assim ele veio através que o carro dele estava com problema né problema tivemos um problema no chicote do carro apresente defeito tudo gravado filmado certinho nós vamos comprar um chicote Claro inclusive ele falou que comprou a primeira a primeira vez e e eu tive problemas pessoais expliquei para ele a menstruação ó parte do problema foi culpa minha eu tive uns pro nosso pessoais assim como a traseiro dele a crescer de outros clientes também problema pessoal eu tive três filhos de ansiedade como está aí sempre tive disposto a ele a resolver prova vamos resolver problema Resolveu a vou resolver o problema correr a correr atrás um chicote Achei que já tem que comprar um novo na concessionária custa em cerca de uns 28 reais chicote Que absurdo um absurdo Largo Então ela tá chorando aí chama esse chicote no desmanche não desmanche achamos lá né Você quer um fornecedor meu de BMW que a gente sempre compra e sempre compra sucata pelo exame certinho e eu acabei achando com ele comprei instalei perfeito funcionou show de bola aí depois eu pergunto aquecimento novamente pelo salvar da água está funcionando ele problema do radiador está aí contigo no WhatsApp Pois é ele tá vazando água pelo radiador mostrar para vocês vamos tentar uma solução mais barata por é um radiador de escutar mais tiro reais falar no WhatsApp ele tava com alguns furos ele tava lá na caixa é normalmente BMW acontece isso mesmo né então viemos procurando soluções mais baratas também porque eu já tá em 13555 aqui que era para ser muito mais gente faz compra todas as festas na hora da verdade o carro chegou aqui com problema a hora que colocou a máquina para ler ele deu o primeiro orçamento ele falou que era para fazer se tivesse qualquer outro problema no carro motor a máquina teria pego teria ali do computador de bordo queria dar o o problema os problemas seguintes foram criados aqui O radiador não tava com vazamento com trouxe eu não sei se na hora de montar furar Gladiador entendeu mesmo assim nenhum momento eu me neguei a pagar só que eu não tenho data para tirar o carro e já virou oito meses que eu tô com essa novela algo que era para mim sair com o carro a menos de dez dias ele passa um prazo de 10 dias na ordem de serviço e por áudio falou que ia me pegar o carro antes de completar os 10 dias carros ele e já não seja tão estava no estado ela não estava aqui em começar onde o carro dele eu posso ver a licença Olha só para você que tá comprando La Land Rover tem que tirar carroceria para mexer no motor espelho da carroceria toda fica o chassi eo motor embaixo olha dor de cabeça que dá é outro carro com problema outro carro que só dá problema aí ó mais uma aqui ó olha olha que o que o mecânico tem que fazer ele tem que suspender todo o carro para poder mexer no Motor e câmbio Olha só o trabalho que dá fica caro eu certo errado fica caro vai comprar nada de Land Rover usada ó Qual o problema aqui o carro dele não e até abrir de novo aí eu e aí problema da criação que eu passei para ele que ele tá na hora de sair questão de vazamento de água solucionamos na desmontagem do carro sempre existe uma possibilidade de achar algum defeito no meio do caminho que não radiador lá embaixo você cima da Vila de Neve igual não tem como ver a hora que o irmão você acaba identificando tá foi passado por ele tudo certinho bom chegamos ao final do estão justamente essa questão de bicos injetores e troca os oito chegaram tá o agora muito vai buscar agora a tarde que já tá Eles foram que foram retirados é o dele foi retirado do jogo de vela original BMW Tô vendo que Felipe cuida do carro mostrar uma coisa para vocês o e ele coloca o plástico para sentar para não sujar o banco e ele e coloca o plástico também no volante do veículo são cuidados que o mecânico tem que ter para preservar o seu carro e aí ela vamos ver que tá esse problema que tá dando por toda hora aí Tá acendendo a luz da injeção de palhação só que você falou que era o bico você falou que foi transmissão né então o primeiro primeiro o carro veio por uma coisa aí depois você pediu para trocar as válvulas que quer ver aqui foi aqui ó válvula da turbina e depois falou que era a válvula da torneira turbina na verdade no primeiro ou no segundo orçamento já veio junta da tampa óleo válvula surgir na sensor maf Retífica do cabeçote aditivo isso aqui já é o segundo lançamento que o primeiro orçamento é isso daqui ó de r$ 8000 aí ele acrescentou aqui deu 10 mil segundo orçamento e o terceiro já ficou em 13.000 por causa dos bicos só que o sensor Professor Mapfre e já no primeiro ele falou que está trocado e já no primeiro é isso aqui com o primeiro e o segundo a que consta é o orçamento do primeiro e do segundo totalizando 10.955 aí depois virou o problema na transmissão e agora por último ouvir o trovão a transmissão pelo foi cobrado nada de você né a gente ainda tem um áudio que um amigo meu da BMW ver o que eu falei pra vocês eu não teria feito uma obra né eu vou perder ela já tem nada a ver com é isso que eu ia colocar a transmissão tem nada a ver com o meu carro vou vender o carro e nem muito menos que o motor problema de cada um vai sair sem nenhum problema da transmissão Que resolveria que você falou para mim problema daí já virou é muito e aí tem problema da trepidação será uma máquina do ar motivo de queimada de todos os bicos injetores do carro dele tá e eu mandei testar eu paguei 720ae só para testar os bicos para ter a certeza de tudo mas não foi cobrado Nada também então você optou por trocar todos porque para evitar um problema não porque existe o problema tá aqui ó em todos você compra o carro desse daqui a uma BMW 2010 você leva um problema para casa é a verdade né E aí o problema todo é que ele com mecânico ele tem que dar data de início de término serviço é ele sabe É obrigação dele ia e a reclamação aqui é exatamente essa eu preciso do carro para trabalhar correto correto 8 meses sem pegar o carro aí tem problema não vai ser tão aí essa pergunta que a gente precisa quando o carro você entrega o carro para ele para gente ir mostrar que você tem um trabalho bom aí segunda-feira né vai buscar os bicos hoje demora então em um dia e meio aí para gente mandar eu quero bem detalhado aqui em cima né que sobrou da faixa acabamento sexta-feira no máximo eu posso voltar aqui com ele sexta eu volto com você sexta para gente buscar o carro que dessa vez eu vou levar o carro aí ele vai voltar vai sair 100 porcento tá sexta-feira conto contigo tá bom já sexta-feira espera tá a gente volta para mostrar que resolver o problema tá bom estando bom para ambas as partes pelo menos provisoriamente Tchau tudo tomando a patrulha do consumidor pode perguntar eu sexta feira Vem cá você já me falou que uma BMW passou de 2010 ou menos dentro do juiz 10 tem mais levando um problema para cá em uma série de carro da BMW começa com essa aí dessa desses anos que muitos mecânicos não pego mais para conserto Porque ele mexe o negócio aparece outro mais um negócio aparece outro é e as peças são caríssimas Ah é Então o pós-venda da BMW é péssimo tô deixando claro aqui em transparentes que você tem que ser respeitado como consumidor não é porque é uma marca internacional com a marca alemã que eu não vou falar a verdade aqui e Se alguém quiser discutir esse assunto comigo é só entrar na internet lá no site da secretaria nacional de Defesa do Consumidor ver quantidade de Recall né isso que eu Recall Celso é a volta do carro para a concessionária para resolver um problema de fábrica Então tem um monte de problemas de fábrica né E aí quem pega um carro desse daí você vê tem uma luz e alegria ele vai pegar o carro é melhor juro é melhor pegar o carro levar desmanchar e vender peças do carro esse carro ele te proporcionado duas alegrias uma Quando você compra e a outra depois que você consegue passar para frente depois que você vende agora vem cá você falou de um carro que você não aconselha que ninguém compra o que a BMW e o outro eu tô falando dos carros mais antigos os mais antigos a mente não tô falando de carro novo viu é porque o carro com 2 anos de uso e o carro tá ótimo Maravilhoso problema quando dá problema as peças e a peça custa caro demais e você não consegue né se Encosta na concessionária é melhor deixar o carro lá porque o preço do conserto é é o preço do carro é uma atenção o Brasil porque agora Celso Russomanno vai falar eu aprendi não vou comprar mais esse tipo de carro não Celso Russomanno vai falar qual é o outro carro da outra marca que ele não aconselha que você venda por causa da experiência que ele tem depois de muitas denúncias apuradas e foi muitas conversas com mecânicos Qual é o outro veículo que você não aconselha a Land Rover muito de vocês que eu tenho um amigo que tem Pois é acontece que o carro vai ficando mais antigo a peça Custa uma fortuna né então mais uma vez o pós-venda é muito ruim porque a peça é uma fortuna parece que as concessionárias querem ganhar em cima do cons é a hora da troca da peça né a peça às vezes não têm é importada você tem que importar a peça para poder fazer o teu carro andar ou comprar a peça no mercado paralelo desmancha etc e tal e aí tem que tomar cuidado que você pode comprar uma peça roupa de um veículo roubado também tem mais esse problema e aí você leva uma dor de cabeça para casa porque a hora que tem que mexer no carro Levanta a carroceria inteira eu não sei se sentou na reportagem mas só para tirar sete mil reais 7000 retirar o carro para você surpreender é isso tem que ter o equipamento né ó tá aí na imagem que tem um equipamento você nem que subir no elevador e não é são 8 9 10 parafusos não lembro bem de cabeça aqui eu sei que suspende tira os parafusos de suspende o carro tá aí aí começa a mexer esse carro Vocês estão vendo aí já veio de outro oficina que não conseguiu resolver aí foi lá para Felipe resolver tá lá tentando resolver o problema do carro e assim que as pessoas sofrem preciso do carro bom então eu digo aqui publicamente carro usado BMW e Land Rover com muitos anos de vida é oito nove dez anos de Minas Sai fora você vai ter um problema muito bem Adoro sua sinceridade tá E quem tentar comprar uma zero km saiba que daqui 10 anos o máximo vai dar problema para você ela tá podendo por causa do preço das festas e

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