DICAS PARA MOTORISTA INICIANTE #UBER

2.486 visualizações28 de jun. de 2019

última dica que eu tenho pra te dar que eu quero falar sobre a questão de passageiros acho que é de toda sexy mais preciso tomar cuidado quando você está começando tá então fica comigo no vídeo que até o final que eu quero falar sobre isso tá bom mas antes disso você não me conhece meu nome é luana sou motorista aplicativo há 10 meses está nesse canal que eu falo sobre como tirar uma renda e ciclomotores de aplicativo também falou um pouco do meu dia-a-dia coisas que eu passo conversas que tenho com os motoristas e que eu compartilho aqui justamente para isso poder é coisa que eu aprendo não ficar só comigo é poder compartilhar com vocês também tá bom então se você não é inscrito já se inscreve no canal beleza e já deixa seu jorge é isso você acompanha o canal gosta do vídeo tá bom que você me ajuda bastante então vamos lá a primeira dica que eu quero dar pra você está começando o aplicativo está pode ser até que não seja a primeira semana mas é é que você vamos assim tá no começando a trabalhar com o motorista é nos seus ganhos fica atento é toda vez que você faz uma corrida presta atenção ali no topo no total sabe que vai entrando pra você conforme vai entrando ocorrido eu sei que às vezes entre uma corrida atrás da outra difícil a gente prestar atenção nesse detalhe já vou explicar por que estou falando isso mas conforme vai entrar nas corridas que você faz e vai dando uma olhada naquele ganho total ali e vai sempre assim entre uma corrida e outra em que cada duas três corridas e vai dar uma olhadinha tal é preciso atenção porque eu tô falando isso eu já tive problema duas vezes com isso com a oberthur problemas que foram resolvidos talvez se eu não tivesse visto eu não teria entrado em contato para cobrar porque teve uma pela viagem que eu peguei isso logo no meu show eu devia ter dois meses mas o mesmo aplicativo acho que não tinha nem isso o aplicativo ainda eu peguei uma corrida eu lembro do shopping tietê que tem aqui em pirituba em uma corrida levando um passageiro para o taipas tá físico assim é corrido passageiro foi super simpático subido cadu com a sua viagem inteira da violência desse passageiro passageiro que não tinha que desconfiar dele tá peguei fiz o trajeto conforme gps estava indicando tudo certinho fábio gps além de câmera uma corrida não era é se não me engano deu cerca de 20 e poucos kms alguma coisa assim não era uma corrida tão curto já devia ser o que umas 10 6 11 horas da noite eu peguei esse passageiro fui fazer o trajeto normal quando estava chegando lá na região aí é de taipas ali aquele pedaço saindo além do rodoanel o passageiro falou pra mim e falou assim a moça o aplicativo gps costumam andar nos lugares que lhe dá uma volta que não precisa da então quando chega no próximo da entrada eu vou te indicar você vai entrando nos lugares que a gente chega mais rápido na minha casa eu falei beleza dela é normal tem problema é eu sei que motoristas que não fazem isso que já fala assim eu posso sair do aplicativo mas e luana eu costumo ser um pouco mais assim maleável com essas coisas está pelo menos ao meu jeito de trabalhar né é o corpo chegou no lugar do passageiro começou a vir aqui vira ali eu fui seguindo o caminho dele chegando na frente da casa dele que era uma parte do condomínio de apartamentos passageiro desembarcou estava no cartão normal ser recorrida olhei e o valor que tinha dado o meu total ali e fui embora para casa isso aí já devia ter já devesse tipo mais onze horas da noite pelo que foi a última corrida que eu peguei desligue aplicativo e foi embora para casa quando cheguei em casa né que eu fui dar uma olhada nas minhas corridas geralmente têm esse hábito de pegar o aplicativo depois já que eu cheguei em casa e passar e dar uma olhada nas corridas para ver mais ou menos o valor que deu em cada corrida tá e aí eu percebi o seguinte essa corrida desse passageiro que tinha pego tinha dado cerca de vinte e sete reais por aí mais ou menos quando eu fui olhar o aplicativo estava com desconto de 17 reais aplicados nessa corrida da etapa em 33 juninho lembra agora quanto estava andando mas é quando eu olhei aquela corrida estava um valor bem menor e aí eu fiquei olhando tipo assim na hora eu já entrei na corrida né e tava lá é 17 reais de desconto eu peguei na hora já entrei no aplicativo já mandei mensagem pra ouvir falar nesse ano queria saber porque teve esse desconto é na corrida é ser o que fez eu fiz o trajeto tauá ela respondeu que o passageiro falou que houve mudança de rota então ouvi foi recalculado valor foi dado um desconto passageiro eu explodi ir falando o seguinte à mudança de rota foi por conta de solicitação do passageiro porém não houve diminuição na quantidade de quilômetros rodados então que acontece o que logo ali estava marcando no aplicativo foi o que a rodeia o tempo foi o que eu passei mandei de volta para o uec quero ver me respondeu que eles fizeram análise e verificar o que realmente houve aquela corrida naquela rota ela aquela quantidade de quilômetros e que a úbere iria fazer o acerto do valor pedido desculpa pelo ocorrido e iriam acertar o valor com o passageiro resumindo se eu não tivesse entrado em contato se eu não tivesse o hábito de olhar e ver que aquela corrida tinha dado um valor menor e teria perdido 17 reais naquela corrida porque o passageiro foi sacana eo passageiro que de verdade mesmo não ele não era passageiro que se ficava já desconfiado dele entendeu então fica ligado nisso recentemente aconteceu na mesma situação só que eu ainda não sei o porquê que foi aplicado esse esgoto eu peguei uma passageira em pirituba foi deixar ela na região de osasco foi uma corrida que deu 25 reais o passageiro pagou em dinheiro tá o desconto ela não foi feito nada ali na hora eu vi os valores tudo certinho só que quando chegou no outro dia estava parecendo ali pra mim um desconto de 15 reais no valor de 15 reais e oitenta e seis centavos alguma coisa assim e quando eu fui verificar a corrida que era essa corrida que eu tinha pego em pirituba e levado até osasco e região da mente então o que acontece de novo entre em contato com a ong faleceu o trajeto foi percorrido foi tantos quilômetros tantos minutos é não sei por que foi solicitado essa diferença de valor que eu acho que nesse caso não foi o passageiro ele pagou em dinheiro né ou pelo menos eu não sei pode até ser mas que acontece é eu pedi a cobrança e tu só aguardando a ou b responder mas eu já sei que a ulbra e por falar com os passageiros quando dessas situações eles calcula ele o continente km diminuto e fazem um reembolso eles fazem esse acerto não tem problema mas já foi a segunda vez que isso aconteceu então você está começando fica ligado nisso presta atenção no total ali está entrando as suas corridas e assim é quando a gente olha o valor a gente já tem idéia ganhei r$150 a ganhei 160 170 se você de repente olhar depois e ver que está 140 130 seja vai falar apoio tava 150 pilotos 130 seja vai ver que tem alguma coisa errada e isso faz você em rastrear para achar onde está a diferença só que se você não olha você se perde no caminho e aí se você não vai ficar pelo menos eu só entro em corrida por corrida se identificar tem algum problema se não tem o hábito de olhar olha aquele geral tá bom então fica ligado nisso essa primeira dica segunda dica que eu quero dar pra você que tá começando em relação à rota da fé e eu tenho conversado com algumas pessoas até aqui no canal 6 comentários que você deixa aqui no canal e algumas pessoas que mandam e mail que falou pra mim que essa questão de pegar passageiro de embarcar em local que você não se sente seguro tá que que eu luana fácil e desde o começo e faço até hoje tá quando você pega o passageiro se não tem como saber aonde de antecedência até você iniciar corrida você não sabe aonde você vai deixar ele na ubc o aplicativo pelo menos da uber é assim né então o que acontece depois que possa gerar também no carro iniciou corridas e vai ter que fazer corrida e deixa ele só que se você identificar o que é local perigoso que que eu faço eu desligo o aplicativo por que que eu vou terminar aquela corrida tá bom e aí quando você termina corrida você volta pra um lugar até onde você se sente seguro e aí você liga o aplicativo de novo não deixam você existe esse recurso dentro do aplicativo dar uma pesquisada eu não vou mostrar que sou o vídeo vai ficar muito logo posso mostrar isso no outro vídeo mas procura que no youtube que você vai ver que é bem simples tá bom você quando você inicia a corrida é possível você deixar o seu aplicativo offline para outras corridas ele vai terminar aquela corrida que está em andamento mas você é falar se eu não quero mais receber corrida que acontece e vai terminar aquela o aplicativo vai ficar offline então você vai poder sair daquele lugar que você tá e aí quando você tiver um lugar mais seguro você liga o aplicativo de novo tá bom essa é uma técnica é bom disse uma das estratégias de segurança que eu uso o modelo identifico que poxa estou entrando no lugar aqui no não me sinto bem aqui me sinto segura tá bom então fica essa dica se você não não não sabia desse detalhe ea última dica que eu falei que é mais importante em relação à questão de passageiros eu sei que é complicado quando a gente está começando você quando o passageiro entendendo carro uma pessoa estranha que você não conhece tal e é difícil aquele primeiro aquele primeiro contato que ele quebra gelo nem se eu sei que é um pouco complicado eu sou uma pessoa que eu já sou poeta indy nami que tenho facilidade em lidar com o público então pra mim eu acho que eu lidei com isso assim nos primeiras semanas no primeiro mês de uma forma técnica tranquila mas eu sei que tem pessoas que são um pouco mais chinês que às vezes não é uma coisa que é um pouco mais difícil então o que acontece é importante que quando o passageiro do carro você procure c é é agradável ou simpático sabe procura se uma pessoa que tá pra cima que às vezes o passageiro empreender no carro se sente é que o passageiro também um nervoso time desanimado mas não deixa isso influenciar tá bom procurar sempre dar um bom dia 5 exposição boa tarde boa noite é porque isso aí já vai fazer quebrar que ele aquele primeiro impacto só quando entra um desconhecido porque o passageiro desconhecido pra você mas você também é desconhecido para ele então tem os dois lados da moeda quando você lida com ele o bom dia boa tarde boa noite você já tá falando com aquele craque aí com aquele jeito como se você conhecer essa pessoa como se fosse um amigo que você tem aquele prazer de receber isso aí é uma coisa que já quebra aquele primeiro impacto inicial acabou aquele primeiro é aquele primeiro gelo é essencial a segunda coisa que eu quero dar dedica a estratégia que a lua não uso quando o passageiro entrada do carro eu tenho o hábito de itaquá condicionado ligado está ou se você tentar desligar se pode usar a estratégia também só de um jeito diferente que eu faço eu inicio a corrida tal sai passou ali 12 minutos e eu vi que o passageiro não é não puxou conversa que tem passageiro que entra já conversando né eu não ligo eu até gosto que eu acho que isso faz a corrida é não não tem aquela sensação de que nós corrida da temporada se comer vai conversando e nem viu o tempo passar só que o que acontece é quando você essa questão da condicionar cada vez com o passageiro raquete não falou nada que eu faço passou os dois minutos além de corrida eu chego e falo assim olha eu estou com ar condicionado ligado se você quiser que aumenta ou diminui é só falar tá bom e eu falo assim naturalidade como se tipo a ficar tranqüilo fica à vontade a pessoa normalmente vai falar não tá boa ela vai falar desliga ela vai falar da vida vai falar alguma coisa ea início geralmente engata aquela coisa assim ai eu sempre pergunto o que eu passo muitas horas aqui dentro do carro e eu tenho que perco a noção se o ar tão gelado o sol está muito quente que eu tô vendo que lá fora está o aspecto que está frio eu tô vendo que ela fora tá parecendo muito quente isso aí eu vou dizer pra você oitenta por cento do tempo isso aí é um quebra gelo que é aquele que abrangeu que funciona que faz a pessoa sensível a pessoa que só é tímida não está conversando com ela só é tímida isso aí já quebra porque vocês já coloca a pessoa naquela condição de ela tava lá fora então ela vai falar o jeito que tá lá fora ea livros engatou uma conversa pra onde assim deixar mais níveis situação não fica aquela sensação que tá que tá pesado é que você aquele silêncio do carro que sente a pessoa quer falar você quer falar mas não sabe como começar isso aí é uma coisa que te ajuda tá bom e por que eu tô falando que a questão dos passageiros uma coisa que você precisa procurar tomar mais cuidado de deixar o passageiro à vontade ser educado com ele principalmente você que está começando porque nós somos avaliados pelo passageiro certo ea nossa média de avaliação que aparecem no aplicativo é baseado nas 500 últimas avaliações quando você está começando você ainda não teve 500 avaliações então se logo de cara você já começa a receber quatro estrelas três estrelas – estrela que acontece a sua nota ela puxa para baixo muito rápido tá bom eu por exemplo tenho uma nota alta então hoje eu possa representá uma estrela minha nota baixa mas ela não abaixa tanto ela baixa um pouquinho porque eu já tenho 500 avaliações então isso faz um peso na nota agora quando você ainda não tem 500 corridas para fazer esse peso se você já toma é a avaliação baixa logo de cara isso aí te puxa sua nota para baixo é uma coisa que precisa tomar cuidado tá eu sei que às vezes pode ser mas eu tenho chance de passageiros tal não não é isso apenas seja gentil seja educado é com o tempo você vai ver que você já vai se habituar com aquele jeito de passar a gerir tudo no carro eu pelo menos assim eu trato todos os passageiros que entrem dentro do carro como se fossem meus amigos sabe o comprimento falo tudo bem aí como tá se eu vejo que a pessoa tá com sacola da bonita sacola eu desci do carro ajuda a pessoa a entrarem no carro eu procuro tratar o passageiro como se fosse meu amigo que eu não faço questão sábio indiano vai abrir o porta-malas no estado aquilo e de verdade mesmo dez meses de motorista minha nota 4 pontos 96 tá bom é não geralmente um passo disse eu fico nessa média esse tempo seja que não vai com a sua cara e dá uma estrela mas infelizmente isso acontece não fica chateado quando acontecer tá bom mas tomar cuidado com essa questão porque isso aí passageira uma coisa aqui é pode influenciar muito a sua nota e tem paz e tem alguns motoristas que logo no começo às vezes cometem esse tipo de problema e fica um pouco incomodado com essa questão da nota e às vezes acaba falando assim é que são de passageiro tal e sempre tem passageiro que é difícil a gente tem que aprender a lidar mas tem algumas coisas que têm a ver com nós que somos motores que a gente tem que aprender a trabalhar no atendimento legal a fazer a nossa parte e acabou parando deixa brecha aí que o passageiro pode entrar e falar você foi mal educado agora também é você com você nego fazer a nossa parte para que pelo menos assim se você vai ver que aqueles passageiros que não estão nem aí mas a maioria dos passageiros pelo menos os que comigo é assim né eles avaliam de uma maneira justa corrida foi normal coleção normal teve um probleminha pode até dar uma nota de 4 estrelas mas é uma corrida outra e depois cedeu o peso de 500 corridas essas avaliações ela já não influenciam tanto tá bom esse vídeo que eu sei que ficou um pouco mais longo mas eu queria deixar essa dica pra você porque eu sei que aqui no canal tem bastante gente está começando a trabalhar o aplicativo que está nos primeiros meses é que acompanha então é uma coisa que eu queria deixar pra você toma cuidado com a questão dos valores que está ganhando acompanha qualquer diferença cobra lá da do aplicativo é questão de locais se sentir seguro desliga o aplicativo e volta até onde você se sentir melhor e 3º dar o melhor atendimento que você puder para manter a sua nota sempre lá em cima tá bom se você ainda não inscrito no canal se inscreve já deixa seu jovem aí tá bom vou ficando por aqui beijo até a próxima

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