e com um golpe a gente vai apresentar ele para vocês é a gente já vai fazendo os ajustes aqui quando a gente

E aí Olá bem-vindo pessoal mais uma live aqui no Instagram e no YouTube vai jogar com duas plataformas está começando primeiro aqui no YouTube Também vi que você tava indo aí no Youtube quem está aqui com a Tainá e com um golpe a gente vai apresentar ele para vocês é a gente já vai fazendo os ajustes aqui quando a gente entra lá em simultâneo no Instagram tá Já já eu deixa eu falar agora são proibidos falar é o certinho exposição de telas vocês já temos alguém aqui quem quiser mandando aqui no YouTube alguma mensagem aí pode mandar

aqui também vai ver aqui no chat tá está acompanhando aqui pelo pelo chat também há 19 horas lá no YouTube também Instagram vou entrar lá no Instagram aí eu entrei lá no Instagram vai lá no meu perfil do álcool e Tainá e entra lá na minha Live que aparece aqui para mim chamar você tá é perfeito lá no Instagram já Olá bem-vindo pessoal do Instagram e já tá aqui iniciando a nossa Live guardar os convidados entrarem aí a gente conhecer um pouco mais sobre esse mundo de carros para assinatura né Tem falado muito aí nos últimos tempos aqui no Instagram sobre ele né É E aí não entrou coloca show Aí você tem que solicitar aí para participar é e deixar uma muda né E aí e pega pode Quando muda aí no Instagram que é um E aí oi boa noite oi o Instagram áudio escutando E aí o sol do Instagram dá um oi para você está o sol tá bom e por favor É sério a alcinha com ele beleza eu acho que não né o Instagram tá de boa E aí o som da ótimo no Instagram no YouTube como é que tá eu vou falar alguma coisa também para ver se o sono tá saindo aí tá tudo certo e o Bruno eles falaram que tão ouvindo bem oh Alô tudo bem E aí para você consiga para ouvir o que longe mas dá para ouvir eu bruto longe eu coloco aqui no Instagram Instagram é mas não é shippando a todos Oi boa noite vamos cortar boa noite É lógico E agora me escutou E aí [Música] Olá pessoal a nossa lá em Portugal localiza viu as contas entre o pessoal é convidado do nosso grupo lá do telegram e que venha para cá toda essa história começou a se apresentar em uma boa noite Boa noite a todos meu nome é tal que eu tô aqui na Localiza já há quatro anos quatro anos e meio praticamente e sou responsável pelo localiza meu desde o início do ano passado eu não vou falar um pouquinho mais sobre localiza a minha e deixar a Tainá se apresentar primeiro em Paraty a todos é um prazer estar aqui obrigado pelo pelo convite eu atendo todos os clientes com muito carinho que vem aí da parceria do nosso já trocou de Grand sejam muito bem vindos a nossa Live vamos conhecer um pouquinho mais o nosso produto aí fazer parte da nossa família Localiza e vocês aí também posso tirar gente vai mostrar tanto do YouTube Porta aqui no Instagram também alguma dúvida alguma coisa querem saber da Localiza do bloco pode mandar um pouquinho pra gente a história da Localiza meu como é que começou né aí dentro da história também que a gente não legal bom senso de 45 anos atrás foi inclusive antes de entrar na Localiza né quando o time de gestão de frotas ia apresentar a gestão de frotas o modelo de aluguel de carros para os grandes empresas e mostrava que fazia sentido que vale a pena por inúmeros motivos que a gente vai falar um pouquinho mais para frente os gestores começaram a nos questionar Pô eu também quero isso eu quero isso para mim também não pessoa física vocês não vendem isso para pessoa física né esse aluguel de longo prazo para pessoa física e isso Começou a nos instigar né Vamos testar quem E aí não pode ser um bom negócio e a gente na época tinha muitas outras frentes ficou um pouquinho para depois e assim esses dois anos e meio atrás a gente começou a testar criou um projeto verão e nem existiu o nome meu nome meu velho depois ela vai até a gente brincar de projeto fico aqui e ele foi Nascente a gente foi testando começou a testar com um pequenas e médias empresas no meio do ano passado a gente escutando muito né as redes sociais e a turma pedindo para pessoa física a gente faltou emprestar também por pessoa física a localiza ela nunca entra é para brincar quando a gente entra a gente vai analisou muita gente já viu que realmente aqui um mercado promissor e a gente quer entregar um produto melhor possível para o cliente então a gente não vai testar um produto ruim então a gente primeiro parou desenhou entendeu fez milhões de Pesquisas para entender eu quero as necessidades desses clientes o que que eles queriam de ferramentas para fazer a gestão do dia-a-dia como que tem que ser esse serviço como que eu vou poder encantar o cliente em cada etapa dessa jornada então a gente foi desenhando isso e o produto é Vivo né hoje o produto tá melhor do que ontem amanhã vai estar melhor do que hoje então a gente vai escutando muito escuta você escuta o seu seguidores a gente tem pesquisa constante com o mercado escuta os nossos clientes os clientes que deixaram de ser clientes quais os motivos que a gente vai aprendendo com tudo isso né E vai melhorando o produto cada vez mais então a gente vê que é uma tendência né Global né todos os montadoras e locadoras todos os dias eu brinco que eu durmo e acordo tem mais dez pessoas tentando vender carro por assinatura A gente vai falar um pouquinho mais para frente que não é tão simples né que é uma frase aqui que alugar bom então a gente vai ver que garantir a qualidade do cliente hoje só para vocês terem uma noção o índice de satisfação né dos clientes localiza meu para cima de oitenta por cento mas se você pegar as maiores empresas melhores NPS né que é o a médica desse indicador que mede a satisfação as melhores empresas do Brasil estão nessa faixa de 80 né primeira envia a última vez foi a Natura com 80 e poucos a gente já tá com mais de 80 então a gente tá com o índice de satisfação dos clientes muito alto e a gente se preocupa muito com isso né então um produto está cada vez em evolução cada vez melhor tá mas a gente vai falar mais sobre isso acho que já já contém um pouquinho da história nasceu dessa demanda do próprio cliente em querer um produto que ele via muito sentido para empresa que ele trabalhava para vida dele também no particular E aí como é que você chegou aí na nossa expectativa com a gente aqui também ó bom então eu cheguei o teu número né já tá com busca mesmo assim uma transformação de trabalhar em algo que fizesse a diferença na vida das pessoas e o meu ele calça uma luva né E hoje eu atendo todos com muito carinho e juntos a gente faz uma consultoria muito personalizada para encontrar a melhor solução melhor carro melhor plano quilometragem que encaixe né No que tá custando E aí vai tomar uma rede mas eu te amo e aumentando ainda mais a família a lista aqui o seu lado aqui na às vezes entra a gente aqui que não sabe nem o que que é que ela aparece na corrida né É bem Gostaria de acho que você tem na quer a partir de vendas ele vai conseguir explicar melhor que o Galaxy o especialista é você né Se quiser pode ficar à vontade também é Ah então você não pode falar que eu fiquei aqui com o especialista o Bruno né ele se ele quisesse colocar ele explica também muito velho e ele melhor que ninguém ele fica na prática né hoje ele tem um carro que ele pode falar que é dele né assinou é meu então assim [Música] mas quem não conhece um pouquinho né do final carro por assinatura assinatura Ele veio para construir mesmo retorno da faculdade então todos nós que hoje temos que rir e sempre queremos trocar por 10 né temos oportunidade de assinar uma prestação do serviço muito completa e deixar de tem aquelas dores de cabeça que hoje a gente tem um carro pro né então com carro por assinatura você paga patrão a gasolina tá lindo maravilhosa que por dez anos três anos tendo oportunidade de trocar de carro constantemente tem uma empresa né de grande porte renomada como localizar ali com a mão estendida porque você precisar eu falo que você pode colocar a cabeça no seu travesseiro dormir tranquilamente porque a sonhar com prato e o resto a gente faz aqui para você [Música] fica tranquilo ó hoje não passa eu também quero mas é complementando aí né é um assim é um novo jeito de ter um carro né um jeito fácil seguro né tecnológico porque seguro né mas como assim seguro todos os carros saem rastreados então qualquer emergência seja roubo um sequestro alguma coisa basta acionar localiza que a gente consegue localizar o carro desligar o cortar o combustível do carro né recuperar o carro veículo enfim tem toda essa segurança por trás algumas resposta também é o serviço de telemetria né você paga uma mensalidade tem um serviço completo de telemetria que é muito importante é muito utilizado principalmente pelas empresas é e tecnológico porque você tem um aplicativo que você vai ter que fazer a gestão inteira na sua palma da sua mão você vez se você não tomou em Dia com condutor paga troca o cartão é indica clientes né a gente tem um ombro você indica é um cliente e as cliente assina com a gente possa ganhar um desconto de 400reais na próxima fatura de vez em quando a gente faz umas gracinhas né de faltar agora tá valendo a gente completou um ano a gente soltou uma que vai até o final do mês não é de r$ 800 então sempre tem esses benefícios e tudo na palma da sua mão você faz a gestão do seu carro né o carro da sua família ou da empresa tudo na palma da mão então Isso facilita muito o que acontece é o meu carro o seu mais lista né é uma lista de espera que com certeza ela já tá na já tá com alguém feliz aí na rua poder usar ver mais E aí E aí o final seu perfil quando como é que surgiu o interesse por esse mundo já tá aí já fala que é para uma ótimas experiências e os negros compra de capa normal né carroçável e carro certo sempre é meu emprego agora não tem mais mais ou menos isso resolvi Independência desse como eu comentei né só o número de entrantes de concorrente e no mundo não só no Brasil confirma que isso veio para ficar não é uma tendência realmente eu brinco que tem o potencial de seu novo celular não é de daqui a pouco eu vou tá todo mundo assinando um carro assinatura hoje você tem assinatura de tudo nessa é assina o café cerveja vinho o celular é Hortifruti maquiagem tem de tudo hoje em dia né então também tem o carro é uma tendência que vem porque você tem uma comodidade muito grande né você tem no nosso caso por exemplo você quer localiza por trás uma empresa de quase 49 anos 48 anos com toda a experiência de atendimento ao cliente é porque a gente fala que o carro tem que ser o carro por assinatura para você não pé dor de cabeça ele tem um carro próprio então não adianta você assinar e continuar com dor de cabeça Então você tem uma empresa por trás sólida né Nós temos o zíper copos aqui mais milhares de pessoas que cuida não só do localiza meu mas de todos os segmentos da Localiza fazendo toda a gestão de multas fazendo toda a gestão de avarias né se você bater um carro você pode pegar um carro reserva em uma agência da Localiza e continuar a sua vida continuar sua viagem de férias continuar trabalhando por exemplo enquanto a gente cuida Oi gente vai mandar arrumar o carro a gente vai entrar em contato se você tiver um terceiro envolvido é toda a manutenção é por nossa conta vai ser só o trabalho de levar o carro lá né numa das oficinas uma concessionária autorizada E aí a gente faz toda manutenção para você não tem surpresas né botar tudo incluído tanto manutenção preventiva contra corretivas é então é um produto que realmente veio para ficar né E a gente tem que chamar eu chamo muita atenção porque eu tô que eu tô vendo no mercado é muito são muitas pessoas olhando o carro por assinatura como um carro um produto nem não é quando você assina um carrega o brinco né Muito pessoa pode comprar o melhor telefone do mundo o iPhone não sei se não quero levanta polêmica de iPhone ou Samsung aqui ele é mais eu vou dar um vou brincar que o iPhone dois três agora pro Max Turbo bom né que custa 15.000 rreais se você não tem um Por Trás uma operadora que você vai conseguir ligar que você vai conseguir usar a internet que você vai conseguir fazer suas coisas senão você comprou uma uma câmera fotográfica né então é um serviço atrelado a um produto não é só um carro é o carro mais o serviço se não tiver uma empresa por trás é para cuidar de tudo isso para você você vai ter dor de cabeça eu vejo muitas empresas pequenas nascendo de aluguel de carro por assinatura Oi e a gente você tá de férias por exemplo alugou um carro aqui em Belo Horizonte uma empresa dessas pequenas ele tá de férias lá em Arraial d’Ajuda Esse é o carro estragou como que eles vão fazer para te ajudar lá né Eu tenho 9 mil fornecedores espalhados pelo Brasil inteiro e mais de 600 agências do rack né que é o nosso cliente a carro Localiza aluguel de carros onde você pode pegar um carro e continuar suas férias ou eu posso arrumar seu carro trocar um pneu fazer o que for preciso para resolver né o seu problema enquanto a pequenininha daqui de Belo Horizonte que Brasil estava com preço menor e que a pessoa né achou que é só escolher o carro e o preço mas se você realmente precisar né no e é nessas horas que acontece né Uma hora que você tá na estrada de noite essas coisas que você realmente precisa de uma assistência 24 horas e a localiza aí esse é o nosso mundo né 48 anos de experiência nisso aí então tem que tomar muito cuidado na hora de escolher a empresa correta porque o serviço é tão ou mais importante que eu tava inciso i o que tiver a pergunta que eu me faço a pergunta é a montadora vai conseguir algum de uma localiza o que é a dona da pág presente e aí ela não vai mais para o localismo aí eu te respondo né esse ponto aí você tá de férias lá em Arraial da Ajuda a resolver o seu problema né então acho que é E aí eu tenho certeza que não vai ter peso na baú vai ser muito mais leve a sua escolha hoje a gente tem uma coisa que é o que é mais escasso no mundo é o tempo né então o carro para assinatura tá aí justamente para poder te ajudar nisso então se você vai para uma outra empresa que pode te gerar problemas não tô falando que é o caso dos contatores tá mas uma outra empresa que pode gerar problema Você vai gastar tempo para resolver não adiantou nada assinar um carro né então você realmente tem alguém que por trás uma empresa forte por trás que vai te dar todo o suporte que tem essa visão de cliente né o 100 porcento do tempo 24 horas por dia realmente 7 dias na semana é muito importante aonde ensinou o de atendimento de gestão acho que o principal também a gestão do todo né gestão de multas de Assis eu faria de cuidar de terceiros e garantir que o documento vai estar ali certinho que você vai estar com carro realmente todo revisado todo certo perfeito para você usar é uma dá trabalho né aí mas a gente tá aqui para isso e eu mostro um exemplo prático tivesse história é O que é durante uma viagem teria que fazer a revisão do carro ficando desse para a região do carro é mais do que os 1000km lá é de mais para rever para mim porque no meio do caminho não tem concessionária da fabricante que eu tinha outro anterior eu tomei mais cuidado com ele eu acho que estava acontecendo com todo mundo que tá vendo primeiro é a tendência de todo mundo e [Música] tô falando para você comprar localiza né você pensa assim né como é que isso funciona como qualquer grande empresa né gente porteiro tamanho da Localiza por ter a maior Frota do Brasil imagina qual que é o ecossistema que a gente faz parte né Quantas mil oficinas prestam serviços para localiza Quantas mil de tudo é material de escritório tudo que você imaginar que envolve uma empresa a localiza tá aqui então eles têm uma escala que nos permite três uma vantagem competitiva na compra nos permite ter uma eficiência muito grande ao longo dessa jornada Então eu tenho uma é muito grande mobilização muito grande da parte de manutenção do veículo né eu consigo negociar grandes escalas eu pago menos do que uma pessoa física normal eu tenho uma série de ganhos em toda a rede que permitem que o consiga comprar o carro alugar e vender depois na seminovos né Isso é bom para o cliente ele tem uma economia financeira além de todos os benefícios que a gente já comentou de praticidade e também a localiza consegue ganhar dinheiro então essa escala dotado no nosso tamanho permite com que a gente consiga negociações melhores em tudo não tá falando que só no carro em tudo e toda a rede ao longo de toda a jornada da para a empresa ganhar dinheiro e dá para o cliente economizar E não terá dor de cabeça de um carro normal tá então acho que esse é o um dos grandes segredos e a gente tentou nessa serviço Oi para o cliente é fantástico né então acho que é pô economia para o cliente é desburocratização de uma coisa que era bem chata né todo mundo já teve carro próprio aqui na hora de vender você nunca consegue vender pelo preço que você acha que vale né a tabela FIPE a gente põe acha que vai conseguir depois da tabela FIPE não consegue nada da tabela FIPE está vivendo um momento agora ativo da pandemia e por falta de carros usados não valorizando né Um pouquinho mas isso não é o normal ele sabe que você vai voltar né Então essa essa rede toda aí do início até o fim a gente consegue gerar uma vantagem muito grande tirar toda essa dor de cabeça de todo mundo é aquele site de compra coletiva já grupo Monte Verde da mão da Localiza ela combina baseada a venda do carro é é triste né porque a desvalorização você nunca consegue o que você acha que eu consegui muitas vezes você também não consegue vender por conta própria né E você tem que deixar numa loja ou entregar na própria concessionária muita gente faz isso é de valorização maior ainda do que você é pela colocou na sua matemática né então é frustrante a essa essa etapa da venda do carro para pessoa física então a gente tá aqui para resolver mais esse problema também a hora que eu tenho um grande vantagem responde meu irmão é vendedor de calçados trabalhando a Startup compra carro usado com extrema facilidade da linha na hora na mão e eu não entendo facilidade e no meu caso alguém Ninguém gosta dela e quando eu compro dele já comprei tive problema no atraso causado relaxa que agora você tá pode mandar o que deixa família porque eu vou fazer o melhor é poder fechar esse contrato não preocupa com preço não passou por um valor o resto eu vou cuidar aqui ó e aproveita que a Fim de mês tá aí na casa da igreja é isso tô precisando usar [Música] essa [Música] pergunta é clássica né ela todos os dias a gente escuta essa pergunta e depois fica à vontade para me complementar mas é mas tenho tem a a matemática o nosso favor então quando a gente faz a conta fica fácil de explicar né porque uma coisa é você vai pagar ali r$ 2000 por mesmo um carro de 100 mil reais por exemplo durante 24 meses 48.000 reais né Oi de vou gastar r$ 48 não vou ter o carro depois para vender não é essa a famosa pergunta e aí você não vai ter o carro para vender Mas você vai ter no banco o seu 100 mil reais mas o que lhe rendeu nesses dois anos que vão ter virado ali 106 sente 12 115 pedra O Bruno é mais agressivo já até postou lá eu investimentos de líquidos em dele tem liberado 130 e sem dentro para já virar teriam virado 130/140 né então quando você faz essa matemática do que você o seu capital que você teria comprado o carro mais o custo de oportunidade é o que lhe rendeu nas suas aplicações abaixo dos 48 mil sobra muito mais para você do que quando você faz a matemática do outro lado de comprar o carro todos os cursos de seguro IPVA manutenção depreciação custo de venda depois que a gente falou aqui no final o que vai sobrar para você muito menos do que essa conta do que você tinha no no banco rendendo versus que você gastou para aluguel então a matemática é simples não vai ter o carro não mas você tem um dinheiro lá no banco que cresceu né e não está imobilizado tá na sua mão se você precisar para uma emergência tá ali mas se você precisar investir na sua empresa é que você pode pegar esse dinheiro e investir na empresa e faz ela crescer mais ainda então acho que a vantagem E aí eu tô vendo o momento grande agora de empresas buscaram carros para status entenderam nesse momento de mercado de oportunidades né Aí fala quanto deu oportunidade eu gosto mais da palavra oportunidade né não é só o que você quer aprender nessa oportunidade passa na sua frente Você deixa ele passar por que você não tem o dinheiro dentro seja no banco para você tomar uma decisão arriscar um pouco mais e às vezes em da sua própria empresa e tem um ganho maior alguma outra coisa é que poderia tirar essa porcentagem ocorre mais coisa você vai eu ponho a outra mesmo que eu sei que vai ter oportunidades efetivas na conta com certeza sobre Rafaela é muito melhor do que babado um carro hoje claro mas valorizando a valorizando né e valorizando né legal é mais alguma pergunta que chover aqui tranquilo né é próxima pergunta que eu optei redações é uma coisa recorrente lá no grupo achei muito legal a visão que ele passou para receber o encontro lá na que tem que eu falo lá no meu vídeo é questão de se reajuste IPCA né contato para gente um pouco da sua visão eu achei ela perfeita e o que você me falou aquele dia tem competição não é outras empresas ficando super importante a gente a primeira coisa que localize sempre pensa no cliente né e eu não quero dar duas cabeças estão todas as manutenção do carro as pessoas que estão envolvidas e que cuidam disso tudo por trás do carro tem também ajuste de salário as peças que que o preço aumenta tem um custo de manutenção que aumenta né e eu preciso continuar mantendo seu carro em perfeito estado não é com a manutenção em Dia com peça original com tudo funcionando com as pessoas que vão te atender felizes então eu repassar o IPCA Não eu não estou ganhando nenhum centavo com isso ah eu tô simplesmente garantir indo não é que eu vou manter todo ecossistema ao redor do seu carro também atualizado e se não você começa a entrar numa espiral negativa muito ruim né Eu já inflação mais alta aí a empresa não colocou o reajuste IPCA aí você começa a cortar custo aí você começa a ser manutenção com peça paralela levar numa oficina pior você começa a fazer outras coisas para você sobreviver E aí entra num ciclo vicioso muito Ah tá então o reajuste é para garantir a qualidade do serviço ao longo do período ao longo do do seu contrato tá claro que você inflação menor em ser menor né o as outras empresas estão começando a fazer isso porque já deve estar passando apertado não é porque quando você pega o a pandemia agora que a gente vê o que que tá acontecendo não é que a inflação do jeito que tá é se você não tiver esse repasse você simplesmente vai ter que a bater isso do seu lucro e o lucro já não é alto né como ele pediu aqui eu consigo ganhar na em toda a cadeia mas eu tenho que comprar um carro alugar manter e depois vender é sobre como milhões de pessoas envolvidas né então se eu tiver aqui assumir e isso ao longo da jornada que acaba prejudicando o atendimento ao cliente e na manutenção do carro então não é isso que a gente quer a gente quer garantir que você vai ter um carro sempre atualizado seguro você vai poder usar tranquilamente ao longo de todo o seu período aqui pra gente que eu espero que seja o resto da vida que a gente vai renovando e você vai estar sempre com o carro certo o que faz e quem sabe né é muito legal essa visão alguém perguntou Tira aqui nos comentários mais sobre o curso de oportunidade né Alguém falou que tem o investimento imobiliário com mais de um por cento ao mês calcule em cima disso já vai ver que é muito montagem É acho que ela quis dizer aqui outra coisa que apareceu você não vai ter dor de cabeça na e a proteção do casco tá então todas as avarias tudo que pode acontecer normal né de um acidente acidente aconteceram isso tudo está incluído nessa proteção que a gente oferece já junto com a mensalidade e per também o seguro de terceiro né o seguro de terceiros que cobre até 300 mil reais né que é um valor assim que a gente nunca teve nenhum caso que ultrapassou nem 200 mil reais então seguro das Sobra para qualquer coisa que possa acontecer tá envolvendo terceiros então é uma proteção normal como você teria se você tivesse com seu carro normal e contratado uma seguradora tava vai a a garantir toda tranquilidade tem reboque a gente passa é tudo como se fosse um carro próprio que você teria né e agora a gente ainda tá preparando né novas novos serviços para agregar nisso também não é que a gente tá vai deve faltar em breve que tão segura adicional não é uma cobertura adicional não posso chamar de seguro que vai ser vai ter mais coisas no pacote né que vão ter coberturas como vidro outras coisas desse tipo mas também a gente ficar embutir outros serviços Esse pacote né que que vai ajudar ainda mais o cliente a não ter dor de cabeça vai ser vendido separadamente assim como já é no num seguro de um carro próprio né quando você vai adquirir você paga um separadamente e se você pagar mais ali para ter essas coberturas estas e a gente vai fazer algo similar também então em breve Oi gente vai estar divulgando isso aí para todo mundo Tô ligado por isso que a gente essa é uma reivindicação a nossa reunião foi implementado ainda não foi implementado a gente está na está o jurídico tá acabando de validar tudo e a gente tá precificando Para a gente poder soltar rapidinho aí para todo mundo onde mais outra pergunta que que aparece inconstância é uma das coisas que fez meu carro demorar um pouco para chegar aí graça dizer demorou demorou tanto que a crescer Olha só vai ficar mas eu fiz o pedido com a gente próximo teto solar né Eu queria que muita gente que acontece a gente consegue mais Então queria saber um pouco da Localiza para mim escolher o carro é o couro câmera de ré essa coisa você colocar Claro Pode sim né sim nossa política eu preciso sempre o que você desejar né então tudo do cliente quiser a gente vai correr atrás vai dar o melhor para poder atender necessidade de você então se você quiser trocar sutiã para uma Ferrari Tá a gente vai atrás da Ferrari filho de você não preocupa com isso não só que assim gente aí eu não faço vai comprar para alugar para você né mas tem alguns que violência que envolvidas isso aí então nós temos de exemplos simples de pinturas né Por exemplo a situação atual do país é falta sim um churros falta matéria-prima às vezes pacificação do carro tá então por esse motivo que às vezes a personalização Hoje ela está um pouco mais restrita do que é anos um exemplo no início novo ano alguma coisa assim né então à medida que a montadora vai liberando para gente a personalização vai informando o prazo de entrega do carro isso vai entender na nossa necessidade a gente vai passando para você colocar nossa intenção que você vontade de ficar assim dos seus sonhos do jeitinho que possa quer né é literalmente encantar vocês com carpas Natura Então isso é possível assim no atual cenário hoje é tem um pouco de restrição mas ainda dentro da restrição é Localiza ainda fecha pacotes muito completo para as prints acessórios que às vezes quando você vai comprar Você precisa fazer né posição e vai voltando à tarde mas é possível mas é possível sim tá e complementando né no canal produto do jeito que ele nasceu você pode fazer como você quiser é o carro que você quiser não é só o carro que tem ali na proposta só o carro que tem no site a Tainá ela consegue por exemplo ou só o carro que você quiser quer uma xc90 aí híbrida elétrica Seja lá o que for um carro que você quiser a gente vai cortar ele no mercado preço e ficar quanto que seria o aluguel dele e fazer a proposta para você você topar a gente compra o carro e te entrega Sem problema nenhum tá hoje como as montadoras estão otimizando as linhas de montagem né porque tá faltando peça faltando semicondutor tá faltando uma série de coisas estão produzindo o básico então tem lá o cross o t Cross Highline é preto prata ou branco eu tenho uma garantia muito maior que ele vai ser produzido um tempo menor é se eu coloco um teto solar se eu coloco uma cor azul diferente lá ele vai ser produzido vai eu consigo te vender consigo mas eu não vou ter uma essa entrega totalmente e imprevisível eu não sei quando que a montadora vai me entregar e eu não quero entender problema né já tá difícil já tá o prazo dilatado hoje que localiza tem todo um suporte né do do aluguel de carros para oferecer o carro provisório você não fica sem carro né Você assinou você pode usar um carro provisório do da Localiza até o seu carro chegar então sem carro você não fica mas eu não quero vender problema então qualquer que hoje não tá permitido né a gente vender acessórios porque eu vou muitas vezes o a montadora Ou nem tá deixando eu colocar pedido com acessório ou ela deixa eu ir eu não gostar tem noção de quando que eu vou conseguir entregar o carro então eu que a gente quer né gente pré o atendimento ao cliente então estamos hoje trabalhando com essa restrição de cores e acessórios mas assim que as coisas foram voltando ao normal a gente vai liberando de novo e é muito bom peça aí com certeza e não é é a outra pergunta que podem mandando as perguntas dele o pessoal não como é que tá beleza é essa atualização outra pergunta que o pessoal mandou lá também né porque senão localiza meu frente outras opções já que o bairro é o mesmo aqui lá qual a diferença de alguns pontos aqui mas acho que é legal esse fazer a viram suas né quando o mercado o Bruno tá bom acho que deu uma travadinha aí ó e não está no Instagram eu tô vendo no Instagram não ia mas é bom tu já tava já voltou tá ok o Ok sim E aí eu vou fazer pergunta de novo aqui o que a senhora o pai do meu filho as outras opções temos aparecendo aqui já que o carro é o mesmo né Agora são as causas de uma lá e tem um pouco mas acho que é legal especificamente a quem quer começar a treinar eu falo aqui o pai essa pergunta muito simples né É uma pergunta que eu recebo gosto porque é muito simples então assim além de tudo que a gente falou né lembra os benefícios acumetria a economia do nosso clube de benefícios porque senão e cliente assina carta precatória aquele tem uma porção de outros benefícios além de usufruir do serviço por assinatura então tem ConectCar a gente paga mensalidade para você por metade do contrato e depois a gente ainda te dar um desconto bacana para você continuar tem uma série de outros parceiros que também é agregam valor ao nosso clube de benefícios então sim é é só vantagem não é muito fácil responder essa pergunta mas para mim na minha opinião principal motivo é a capilaridade da Localiza né ah o tamanho para localizar a importância da localização do documento ele quando principalmente nas pior E aí quando você mais precisa de uma assistência quando seu carro apresenta um defeito ou né Às vezes ele é roubado Furtado então muitas pessoas acham que assinar o carro é um pouco mas ele não é ele é um serviço e é uma pressa Então você tem que pensar sim eu não quero cantor de cabeça e aí quando você olha para localiza quem já alugou um carro com a gente sabe né é que a gente tem que ela tapete vermelho prima você olha para nossa loja e Mira para entrada da Então hoje a gente tem mais meu vinil fornecedores mas tem tempos agentes de prestar cinco clientes você fez férias viajar de avião quiser alugar um carro com a gente para poder passear lá na praia você tem desconto localiza ainda te oferece um desconto para você poder utilizar acaso você não quer utilizar o seu carro então assim esses três e quatro então muito fácil responder porque localiza meu é amei há mais de três mil pessoas no pacote ele Cuidando com muito carinho de todos os nossos clientes estamos sempre correndo atrás de inovações como ela falou aí fazer antes melhor Dias sempre faço uma sugestão é o cliente a nossa paixão tava aqui ó O Cisne complementar né Acho que já falou tudo para ver se ela tá vendo [Música] não enquanto pergunta aqui ó como esse direito não pode ser tão bonito assim ó oi oi oi A chave está aqui ó e não do carro né a gente tem a gente tem é um mercado muito novo né a gente ainda não sabe como que vai ser o futuro desse mercado como que se o atendimento o melhor atendimento é simplesmente um um site com e comer e não é se é com através de pessoas Nutella atendimento mais humanizado né então a gente é tá prestando tá aprendendo tá conhecendo né quando a gente tem a oportunidade de explicar para o cliente a gente consegue mostrar melhor o produto explicar melhor que tem um serviço atrelado tudo que acontece então é o site está inclusive fazendo vários testes né mas trabalho aqui do no jeito ágil descer né de gestão atualmente e então tem vários testes acontecendo a gente está sempre em busca de como que eu vou conseguir atender melhor a sanar todas as dúvidas do que o cliente pode ter sobre esse novo serviço produto né então você apesar de no site algumas pessoas não estarem vendo o preço passa recebe automaticamente uma proposta ali e vai ter uma especialista que vai te ligar para te ajudar não é como a Tainá tá aqui ela explica como funciona o que que é qual é a sua necessidade configura o carro com você é um atendimento totalmente humanizado e personalizado para o que realmente você precisa Então a gente acredita muito que você simplesmente colocar um preço num site e colocar isso para o cliente tirar as próprias conclusões ou ele mesmo configurar ali uma coisa nova pode ser um pouco traumático pode ser um pouco assustador né então a gente tá que ela tá próximo para ajudar Então a nossa decisão hoje foi começar dessa forma amanhã pode ser diferente pode Oi mãe a gente tá aqui para aprender e evoluir todos os dias mas hoje a gente entende que pulseira uma coisa Supernova no mundo é importante a gente ajudar o cliente nessa decisão importante a gente ajudar a configurar importante a gente tira as dúvidas explicar que a gente fica melhor mais fácil mais humanizado Então hoje a gente entende que esse é o melhor modelo de atendimento a gente tiver errado a gente corre gente não tem problema não é uma coisa legal também deixar na vida que eu tô querendo ver se vale ou não a pena pede lá para Tainá aquela lá que ela te manda uma planilha aí concurso melhor do meu ventilador online lá porque a localiza tem um custo de manutenção é estatístico quase tanto que ela na rua ela vai fazer melhor que a gente tá funcionando bem né Então vamos lá na conta da localiza a [Música] E lá eu acho que ela vai vai ajudar você não tá aqui para falar da assinatura A partir de agora não tem jeito” mais não é isso mas eu acho que vai é muito legal vou dar um exemplo né gente tem alguns clientes que moram fora do país mas os filhos estão aqui estudando né o uma pessoa que que tá trabalhando fora mas a filha faz faculdade de medicina aqui no Brasil não é muito mais melhor ele alugar um carro na Localiza que ele vai ter garantia que qualquer coisa que acontecer com ela com carro vai ter localiza por trás para cuidar se ela bater o carro manutenção tudo gestão demo em qualquer coisa da do do contrato dela inteiro que pode ser muitas vezes o pai que cuidava de isso né a pessoa não entende o pai gentilmente cuidado agora não precisa tem a localiza aqui para ser seu pai te ajudar né em todas essas possíveis pendências que podem acontecer o problemas que você pode ter né então é muito legal a gente ver essas pessoas alugando para os filhos para que a gente faça essa gestão por ele né então é é bom para todo mundo o problemas que a gente estava aqui e no Instagram também quando o YouTube Quem quiser mandar mais perguntas aí pode mandar também porque aqui acabando crescer junto tinha mandado lá no site deve complementar com mais alguma aí um pouco mais a sua mercado em outras ela fala outras pontas a gente como eu falei não está sempre aprendendo né localiza uma empresa que a gente brinca aqui que a gente não sabe nada mas está sempre aprendendo todos os dias né então um produto ele está em constante evolução em times dedicados a cada etapa da jornada melhorando evoluindo escutando o cliente escutando você escutando a turma lá do do grupo escutando os nossos clientes escutando quem entrou e deixou por algum motivo não assinou é porque que você não assinou o que que aconteceu a gente é e faz pesquisa o tempo inteiro porque esse é o jeito localiza descer né escutar o cliente sempre o cliente é o centro do nosso negócio então a gente está em constante evolução né e não vai fazendo milhões de testes né assim como o site ou esse jeito de não ter o preço no site é o melhor eu não sei mas eu tinha que começar de alguma forma diferente está testando outras formas né se a gente entender que outros formatos são melhores pode ter certeza que a gente vai migrar né Mas o mais importante de tudo é que é o mercado novo é o mundo de dúvidas né todo mundo com Várias Vários questionamentos vale a pena não vale a pena eu faço não faço a conta fecha conta não fecha tenha comodidade por trás então é muito importante a gente tá até te agradecer também né o trabalho que você faz E aí porque você ajuda muito a desmistificar né muitas coisas que muito tirar muitas dúvidas esclarecer muitas dúvidas para sobre esse novo mundo novo mercado é complexo realmente não é fácil né quando você tem um carro você foi lá e comprou o carro você vai ver realmente as valorização no seu bolso dois três quatro anos depois quando você for vender o seguro você pagou às vezes até parcelado e por ano né então você foi gastando ali de forma espaçada aqui no li manutenção a mesma coisa uma que não há no outro no outro então você não tem a noção do todo né quando você pega tudo isso que você gastou ao longo de 23 anos né com o valor que sobrou ele depreciação que você teve coloca isso tudo no bolo né e faz a conta de quanto realmente custa ter um carro a gente assusta né inicialmente a gente assusta muito quando você pega E aí mil manutenção IPVA seguro é emplacamento tudo manutenção corretiva pneu né isso tudo envolvido a hora que você coloca isso tudo no bolo e faz a conta você vai ver que o gasto com o carro próprio é assim algo que você nem imaginava né então a gente ajudar as pessoas a entender quanto que realmente elas Gastão com o carro próprio delas né e mostra que existe uma outra opção né que ele pode ter um carro zero um carro novo sempre é é muito legal a gente poder fazer parte dessa construção do Futuro né fico muito orgulhoso e feliz de estar trabalhando aqui e ajudando a construir isso tudo porque eu acredito muito que no futuro a gente vai olhar para trás e vai ver algo similar ao que era o telefone fixo e que migrou para o celular é Largo AL comma É mais carro usados vai mercado 50 milhões de carros né e a conta fecha muito economicamente falando a conta fecha muito quando você fala de um carro novo seminovo né mas quando tem quantos quantos por cento do mercado brasileiro de 50 milhões de carros São Carlos aí com mais de três quatro cinco anos de uso vários né então esse mercado que vai sempre continuar existindo então tem mercado para todo mundo tem mercado para o semi novo Tem mercado para o muito usado Tem mercado por 10 né então isso aí é é um 50 milhões é pra gente parou para pensar localiza tem a maior que existe tem quase 300 mil carros e a gente deu um mercado potencial de 5 50 milhões de carros né parte deles zero parte dele usar semi-novo usado muito usado então assim sempre vai ter gente querendo comprar usado sempre tem gente querendo comprar 10 então tem mercado para todo mundo e o produto está aí não é para ser mais uma opção para o cliente escolher é exatamente até ligando aqui para ele tiver lá me disse para mim olha eu acho que ela começou muito disso né gente olhar para o meu cenário onde eu tinha carro usado eu sou muito controlada por isso que eu cheguei no poder de tratamento por ser controlada enxergar o meu carro eu tiro o dinheiro antes de antes de começar a olhar fatura é ele Siena 1.0 16 anos de uso ela falando que eu tinha ele né três anos atrás antes de eu ter o carro parece Nature o curso beijo foi mil e oitocentos no começo a Ele o representa o e eu vou tentar fazer engraçada nome do vídeo vai dar uma esse GTI né ela tem motor de Golf GTI Eu tenho um fusca com motor ela é [Música] [Música] o tempo que você tinha que isso tudo né E é exatamente E aí essa história então e ele tem causado e saber exatamente fosse uma coisa que todo mundo que nem falei gente mais legal né se você acha que ela tá no momento atual de verdade no papel escuro televisão [Música] uma coisa também que é legal a gente comentar que chama aqui na quem assina o meu faz o bem né a gente tem um como você mesmo já falou em um vídeo né a gente não fica o mesmo que a gente faz é uma coisa interna Nossa aqui decoração que para cada carro assinado a gente faz uma doação para o gerando falcões e ajuda alguma alguma entidade não é carente o que tava precisando no início da pandemia muitas crianças precisando é aula online não tinha internet né então para cada carro alugado a gente fazia a inclusão social a instalação de internet para duas crianças carentes não tem uma série de coisas por trás do localiza meu que a gente faz também para fazer o bem né Agora ele está doando cesta básica teve o panela cheia vários programas sociais que gerando falcões é possui a gente tá sempre ajudando né e contribuindo aí para gente ter uma sociedade melhor é o seguinte vou aí para te contar não é exatamente como o benefício fiscal e todos os lados o que sob o carro zero sob o valor da assinatura sob o curso manutenção né então sobe como quando sobe dos dois lados você continua Tendo sempre um Delta entre eles né então é isso é passageiro né a gente sabe que a gente tá passando para o mundo tá passando por um momento do outro momento de falta de insumos em tudo né não é só para produção de carro a gente ver todos os dias vários notícias sobre esse problema de abastecimento seja atitude alimento de energia de insumos para todas as áreas Então tudo está subindo e automaticamente sobe dos dois lados e o delta continua então continua sendo vantajoso ela pode ter diminuído um pouco né Meu início lá a gente tinha chegava até alguns carros com trinta por cento de Economia né agora achar 30 tá mais difícil o que você não vantajoso Você tem 20 você tem 15 você tem ideia assim independente médico tem gente que não está buscando só isso né é buscar na comodidade está buscando a tranquilidade a não ter dor de cabeça e não perder tempo então já escutei muito para ser mesmo acho que já falou uma vez um vídeo que mesmo se fosse zero a zero valer a pena assinar para não ter dor de cabeça e o principal você não tem surpresa né muitas vezes você vai levar o carro para fazer uma manutenção que você esperava que eu ficar ali r$ 1000 e pega né uma surpresinha ali que vai ficar aí 3000/4000 se isso acontecer você não vai pagar nada nessa é um curso da Localiza que vai assumir Então você essa previsibilidade também é muito legal não tem que vai até com cliente que falar com ele quanto vale seu sossego né e é basicamente isso as vezes cavaram dá para oficina coração até dói né Na hora que vem passar o orçamento e que um cara e não se não precisa preocupar pelo contrário você liga localiza precisando com suposta precisando de um apoio e não sobra um apoio da manutenção de seu carro mas a gente também tentar entender como que você está Você tá precisando de alguma ajuda seu cliente quer conversar a gente conversa com ele então assim quanto vale o seu sossego quanto vale o seu pente né e o carro para assinatura Ele veio para valorizar o seu tempo além do custo-benefício Então você poupa financeiramente e ganha um aliado aí para poder te dar os Portes no que você precisar acho que é isso que o cliente tem que ter em mente em primeiro lugar quando ele foi procurar o carro por assinatura é lá que eu vou ter um aliado ali é uma pessoa que vai estar realmente 100% para me ajudar para me aconselhar universidade e assim ipe qualquer corrente se quiser saber preço que quiser conhecer o carro por assinatura mesmo que não tem o preço em um site pode o salgado lá porque é um prazer muito grande para a gente recebe o formulário de vocês atender vocês é um prazer muito grande e mesmo que não seja o seu momento conhecer um pouquinho mais ficar por assinatura vai ajudar Não só você mas talvez algum amigo algum parente numa roda de conversa aí você pode transformar a vida do outro assim como também pode transformar-se num carros Natura então não deixe de fazer contato com a gente pode chamar no celular aí pode entrar no site da Localiza Não deixe de chamar parecer um pouquinho mais o nosso produto porque a gente fica muito feliz quando chega os seus dados para a gente poder fazer um contato e eu mando mensagem para tu me fala aí conforme é o tirando para gente beber uma falei que a gente ficou Deus quiser não falei que a gente escuta o cliente de todo o [Música] e tem um monte de chegar lá já tá então ele estava de olho mesmo a gente a melhor aqui essa pergunta lá na Localiza no dia que eu fui lá e [Música] e olha a localizada tem muitas frentes e tem mercado potencial para todas elas né Você tem o Zap com para motorista de aplicativo é quantos milhões de motorista de aplicativos não existem aí não tem uma oportunidade gigante para usar Quando você vai para o mundo corporativo é o Brasil ainda tem uma penetração muito baixa então de 5 milhões de carros que existem aí no mundo corporativo é menos de contando grandes empresas Pequenas Empresas as grandes empresas têm em torno de vinte por cento alugados eu tenho 80 porcento próprio pequenas e médias empresas 99% a própria então para onde você olha você vê oportunidade né pessoa física o Brasil ainda tem uma penetração muito menor do que Estados Unidos Europa então assim ó bloco eu tô aqui trabalhando por localiza meu para ele crescer e ele ser sempre o maior e voltar sempre as praias Mas vai ser o que que você fala da Localiza do meu aí dentro tem oportunidade em todas as áreas com muito muito grandes e a gente está trabalhando pesado né tão mais 10 mil pessoas trabalhando todos os dias para a gente poder melhorar os produtos é melhorar o serviço atender melhor o cliente e crescer com rentabilidade e de forma sustentável né então se a gente vai ser o maior ou não só o futuro vai saber porque tem muita oportunidade para onde todos os lados que a gente olha eu achei podemos finalizar o bem satisfeita em como serve para gente e muito feliz também poder ajudar nessa encontra referência mesmo de carro prestadora e levar a previsão que eu não te esperei também acho que eu fiquei tão entediado esperando que não chegar nesse canal que tomou do grupo A O que é mais complexo para ver se a simplicidade todo mundo no primeiro contato próximo eu faço um vaso dirige carro agora aqui para ver se vai dar certo mesmo é escolhe mais barato às vezes um perigo né tem que cuidar dele pegar o carro mais barato ou mais barato seguro seguro mais barato em [Música] É muita gente fala comigo vou fechar obrigado a gente também difícil e eu tenho pode passar pode contar comigo todos vocês vão sobrou qualquer um de vocês podem falar comigo que meu coração é grande cabe todo mundo e tem casa todo mundo pode chamar a consultoria ela é realmente personalizada e diferenciada é E obrigado pelos elogios daí por causa explodindo aqui do lado de cá é e Obrigado também boa noite para todo mundo pode contar com comigo por que vocês precisarem sugestões não é a gente está aqui para sempre tá escutando o cliente fazendo o que for melhor para o cliente né evoluindo o serviço evoluindo o produto constantemente porque o nosso sonho é grande né a gente quer ter o melhor carro por assinatura do mundo mas é benchmark Global Então nós vamos trabalhar duro incansavelmente de noite para conquistar esse objetivo né Eu como que a gente sabe que a gente chegou lá é perto da satisfação dos clientes né então cliente satisfeito ele fica ele continua com a gente para sempre ele indica Então é isso que a gente quer ela tá bem Tem um produto campeão o melhor assim do mundo para que a gente seja exemplo não só de carro por assinatura Mas também de fazer o bem D e o mundo né amor até ser uma sociedade melhor né E sempre tem como a gente fala que de forma sustentável né a gente tem várias campanhas para poder fazer um mundo melhor não é só o localiza meu que tá aqui para isso a localiza como um todo né e agora a gente entrando com várias campanhas de como você cuidar melhor do seu carro como você abastecer Qual o melhor combustível que vai poluir menos né então tem uma série de coisas também que vão além do carro além do produto a gente está sempre com essa visão né de não só nosso negócio não é vendeu o aluguel do carro para ensinar fura né vai muito além disso a então localiza tá aqui para escutar vocês e atender a Tainá tá aí para poder atender tirar as dúvidas não contem sempre com a gente um pra tô falando com todo mundo boa noite Boa noite a todos e o primeiro super Meu Encanto pela localiza dentro de lado então para ver se o pessoal da máquina especial acompanhando aí mas eles falam é o atendimento muito bom e eu vi essa diferenciação de chegar lá então é legal eles eram realmente perguntar se tem carro elétrico tem também viu e eu vi uma pergunta Ele atende ponível carro elétrico tem também só procurar Taiane E aí E aí à vista o que significa e até código Oi boa noite senti muito obrigado e todo mundo te mandar uma mensagem aqui pode ficar tranquilo que amanhã eu respondo um por um Tá bom boa noite gente E vamos cortar aqui no Bem pessoal do YouTube é mais boa noite boa noite boa noite por nada comigo é