Transmissão ao vivo IGP/CAS

27.676 visualizaçõesTransmitido ao vivo em 20 de nov. d

E aí E aí em volta seu parece que eu voltei aqui né confirme aí no chat são me ouvindo E aí E aí E aí E aí E aí é só um teste oi som teste som role of Night so long e todo mundo ouvisse aqui se tem alguma coisa oi som teste E aí E aí E aí um sonho teste aluno Tom GG E aí é só um teste dia não dá para ouvir aí mesmo Bárbara Correia tá dando para ouvir aí pessoal e eu vou mudar a tela aqui pessoal vamos mudar aqui o O slide tá do Objetivo para o roteiro E aí quando vocês virem são mudança por favor avisei no chat aqui a gentileza E aí a solução de cobre om 15 assim bom tá bom Já percebi aqui que a gente vai ter um delay e eu já percebi também que esse de lei ele se dá em função do aplicativo que eu tô usando aqui que é o ABS estúdio a internet aqui em casa é boa como alguém falou antes aí né que eu vou o Home Office in um cômodo para galera de novo E aí eu quero que veja aqui no YouTube não está recebendo a quantidade das vocês aí para mim e para passar para você ir e você E aí a fazer uma configuração que rápida tá pessoal ó E aí o som festivo E aí E aí E aí eu tô testando aqui para pessoa a gente vai iniciar já tá bom E aí o volume 1 E aí E aí E aí E aí E aí é uma E aí e a imagem da congelada mesmo então pessoal E é só confirma para mim por gentileza se vocês estão ouvindo se tiver ouvindo a gente vai trabalhar com esse dele aí mesmo depois a próxima oportunidade o uso direto YouTube tá alguém por gentileza confirme está ouvindo E aí oi som teste som e falou E aí a beleza pessoal vamos lá então aí no chat vou pedir a gentileza né Se alguém por acaso não consegui ouvir esse travar alguma coisa aí a gente continua Lembrando que tem um dele é Zinho aí tá entre o que a gente vai passar aqui e o que vocês vão receber aí tá tá dizendo aqui no YouTube que a transmissão é ruim embora conexão seja excelente tá bom É a ideia aqui pessoal é ser rápido tá é tirar dúvidas mesmo a gente não vai passar por esse roteiro todo Quem viu aí anteriormente é quem já viu a outra Live aí a maioria deve ter visto é o mesmo slides tá então a gente vai passar os os slides para os tópicos mais interessantes as o stop todos os tópicos da apostila e aí a gente vai tirando dúvida tá bom muito bom dia a todos Obrigado Eu que agradeço pela oportunidade eu trabalho na escola de especialistas aqui chefe do galpão Oi e eu tenho uma Filosofia de vida né que é fazer o melhor o tempo todo e não podia ter caído melhor né o que uma motosserra aqui mesmo não podia ter caído melhor aí essa missão do que ministrará gestão de processo Tá bom então ao longo do nosso mas nosso bate-papo aqui a gente vai e a gente vai conversando sobre isso tá bom vou deixar o meu celular aqui para ir vendo junto com você estava que vocês estão vendo tá então eu não vou passar por esse roteiro todo tá gravado aí no vídeo anterior Tá bom eu vou passar então ó vamos começar aqui pessoal uma das coisas que mais dá o cabelo dúvida aí né pela pelo que eu pelo que eu uso aí nas era Alves né gestão tradicional gestão por processos né então podem colocar aí na Live Era no chat né é eventuais dúvidas sobre esse tema e a gente vai discutindo né Eu já adianto para vocês e a gestão de processo da é quando eu tenho uma série de atividades estão sobre minha responsabilidade tá E ali eu faço a gerência com melhoria né A gestão daquelas atividades ali tá bom Essa é a gestão por processos é uma coisa mais Ampla tá é a organização tá no canal outro vídeo tá é organização gerindo vários processos Tá bom uma coisa mais mais Ampla tá a gestão adicionar a pergunta só coloquei o slide errado aqui tá gestão por processos e gestão de processo tá quando eu falo de processos então a gente cuida do nosso quadrado Vamos ser assim a gestão de processo tá então Qualquer que seja o seu processo beleza e na gestão por processo é uma visão mais Ampla visão Da da organização tá bom esse esse outro vídeo tá aí no canal também não tirei tem tive os mesmos problemas a época Ah mas vou tentar corrigir próximo aí tá se alguém tiver dúvida aí vai escrever ali chat aí a gente vai aí batendo papo isso aí tiver passando aqui a gente não tiver dúvidas sobre determinado tema que passo próximo tá bom ainda tá para ouvir o tio da motosserra aqui pessoal E aí E ai é só um teste E aí E aí E aí E aí O legal é o dele na cama uma grande pena tinha tudo para quando é O negão tá trabalhando Então tá bom ó Ah tá bom pessoal aqui tá tranquilo deu para gente deu para gente ter uma ideia aí já chegou e depois eu mando o link aqui tá do outro vídeo e é considerada a mente aí pra pessoa é eu estou aguardando então aí que eu sou alguns minutinhos de repente alguém tem alguma dúvida a estante passo para frente tá bom E aí E aí E aí e me dá um salve no CFC 2005 é nós hein e deixar que eu vou colocar esse e o parece que melhorou Minha conexão agora tomara tá tranquilo aí pessoal vamos passar para o tópico alguém quer perguntar alguma coisa aí E aí Tá bom vô trazer então outro anterior aqui que a gestão tradicional de São Paulo processo tá isso aqui as já era um pouco menos de dúvida ainda tá mas a gestão tradicional pessoal Ela é bem ligado aí com o meio militar né que não tem como ser diferente a gente precisa da hierarquia de a gestão tradicional ela ela tem essa essa forma né É bom de trabalhar verticalmente vamos ver assim então por exemplo para eu na escola aqui Conversar lá com o pessoal CR cega por exemplo ou qualquer outra unidade preciso passar pela cadeia de comando Isso é uma é uma ideia de gestão tradicional mais porque elas são os militares Não é por causa da hierarquia mas quase da informação tá bom a informação eu poderia até conversar diretamente com serve séria mas o grande comando ele que você tá sabendo que tá acontecendo Então em geral é a primeira comunicação que a gente faz com um órgão que não está subordinada mesmo transformando primeira comunicação a gente faz passando pelo grande comando e via de regra durante tomando forma consciente pode fazer agora EA coordenação de vocês tá bom a beleza pessoal então vou seguindo aqui quanto surgiram as dúvidas aí Se surgir a gente vai tirando tá bom O moletom o piratinha de processo é um pouco mais simples tá grandes processo com muitas atividades aí a gente chama de macroprocesso processo é um definição de processo e ela é a gestão o processo definição de processo ela é genérica tá macroprocesso processo e processo tudo é processo mas dentro de uma hierarquia seria muito grande a gente chama de Marco processo se ele é menor a gente chama de sulco processo então a sair daqui é bastante interessante os tipos né dos processos finalísticos aquele que tem a ver com a atividade-fim da organização aquele de apoio suporte né que é dão um apoio mesmo né as aos processos finalísticos e crítico pode ser qualquer um dos dois tá se você se fosse um período determinado processo e ele você não conseguir executar ele em decorrência disso seu processo finalista comprometido né Dá um exemplo aqui para escola né licitações é um processo de apoio então se eu não consigo por exemplo na licitação comprar o material didático por exemplo eu não consigo formar os alunos tá então é um processo crítico geralmente aí na maioria das organizações vai ser tá pergunta que o tipo de gestão em organizações estruturadas onde foca conduzido para os recursos e fluxos na Perspectiva dos processos estratégicos Fernanda Carvalho se você puder deixar um pouquinho mais tá bom e é outra pergunta aqui o Thiago Wesley todo o processo agrega valor ou deve agregar valor ou Tiago essa ideia tá da laje é a gente tirar essas dúvidas aí tá nesse tipo de coisa o no nosso caso aqui todo o processo deve agregar valor Mas nem todo agrega tá quando não agrega valor a gente tem custos ó Tá bom então nem todo o processo agrega valor tá me mostra o caso que a gente tá estudando aqui é que é para que agregue valor tá bom o Tiago Ramos um processo deve agregar valor para sair da resultante e ao insumo confere ela ele deve agregar valor ao insumo e o resultado disso ou seja saída resultante é o seu serviço Ou produto é bom que legal a Ágata que já falou se não entregar só tem Cristo que legal o Thiago Wesley se você puder aí eu já vi questões falando coisas distintas se você puder é detalhar a gente tira dúvidas aqui tá bom isso é questão está errada pessoal Olha só uma coisa bastante interessante que tem acontecido é o seguinte Ninguém é perfeito né então algumas questões de provas anteriores elas foram anuladas em função de até dupla interpretação por exemplo né Às vezes a questão tá até certa mas alguma coisa que eu escrevi levou o aluno a entender diferente tô a gente aluga questão Oi e aí algumas pessoas vão pega faz um apanhado de várias questões da de provas anteriores e e não leva isso em consideração mesmo sei lá de repente uma questão alternativa errada e então replicando tá por isso que é uma das ideias aqui também a gente tirar essas dúvidas aí tá o processo do tipo gerencial é o mesmo que processo crítico a Lucas Tavares na o processo crítico cara é aquele que se você não desenrolar esse processo a sua atividade-fim a sua missão é cumprida Tá bom a gente não tem essa definição de processo gerencial na positiva tá e quem classifica um processo como sendo crítico nenhuma Celeste que classifica é quem vai mapear o processo Tá bom então no mapeamento de processo lembra Vocês precisam classificar conforme a cadeia de valor E aí quem está mapeando vai definir isso mas durante os ciclos do processo você pode na questão na na condição de gestor do processo você pode reclassificar a isso não é um projeto tá a gente não patrão de projeto na hora de processo então em nossos processos tá pessoal nosso Nossa esfera nosso mudo são coisas pequenas tá não está falando de mim e de organização eu tô falando aí até lembrando com um colega do rancho aqui Rua Tenente mais eu trabalho no rancho cara todo lugar tem processo tá então por exemplo na hora do cara colocar a preparar o rancho para o almoço aquele ali é um processo tá então tem coisas ali por exemplo né lavar louça e no dia anterior é um processo crítica se ele não lavar e não consegue servir o almoço tá bom eu fiquei mais aqui o Pedro Paulo Barbosa em relação ao tipo quando eu classifico um processo em crítica e deixa de ser finalista de apoio e apenas ser classificada como crítica excelente pergunta tá processo crítico ele pode ser tanto de apoio quanto o finalístico ele não deixa de ser nem de apoio e finalístico só que ele também passa a ser crítico viu todo o processo finalístico é crítico via de regra Sim era está todos os processos na lista é crítico porque se você não executar o processo de uma lista está relacionada missão então você não consegue desenrolar guerra então alguns processos cliente pode ser finalísticos É verdade ao contrário viu alguns maiorias processo analítico pode ser crítico é uma Fernando o três l3f e Tchau você pode discutir essa questão final do carro Esse letra O gerente de uma empresa constatou que poderia aumentar eficiência de sua Ah poxa vida vou ter que procurar essa questão aqui para o gerente de uma empresa constatou que poderia aumentar eficiência de sua gestão estabelecendo o mapeamento dos processos vou procurar essa aqui tá ali ele não tem essas questões aqui agora processo crítico seria o processo de finalista ou de apoio dependentes importância e foi mal gerido o que pode pedir atividade tá Eu já respondi isso aqui né o processo o processo finalista ou de apoio qualquer um dos dois pode ser crítico e não consegui desenrolar guerra e no final da das coisas tá e quando for oportuna Largo você tem que se diferenciar se melhor escritório e mapeamento de processos beleza vamos falar sobre isso eu não vou uma passar um pouquinho mais aqui ó falando tirar Kia pessoal sobre valor agregado Oi gente vai chegar lá tá pessoal Thaís acordei a gente vai chegar Tô passando passo a passo aqui por tema tá para a gente não não perder o foco tá bom pessoal sobre valor agregado a gente já comentou um pouco agora a pouco né o valor agregado ele é a soma do valor do produto né esse valor do produto aí em relação ao que o cliente percebe tá lembrando que valor é diferente do cliente pra outro menos o somatório que você gastou para criar aquele produto tá bom em super-8 Vamos sim vamos falar sobre escritório de processos in e é uma coisa importante tá não não deve ter agora nessa prova tá mas o valor agregado essa fórmula que tá escrito aí valor agregado igual valor do produto – somatório dos valores de entrada e esses valores de entrada diferente daquela definição de valor de que é diferente um para outro tá esse valor aí o correto seria custo nos custos de entrada tudo que você gastou o que a empresa gastou tá bom O opa Taísa legal olha legal toma Mas você nem tiver aqui pessoal vou fazer o seguinte aqui ó a Taísa Obrigado por mandar mensagem aí vou pedir uma gentileza Taísa bota meu celular aí no chat aí ó e aí pessoal Pode tirando foto a gente vai discutindo assim também daí é válido tá então vou aproveitar aqui então para ver a questão da Taís e mandou aquele WhatsApp é mais rápido né o gerente de uma empresa constatou que poderia aumentar a eficiência de sua gestão estabelecendo um mapeamento de diversos processos contido na organização e promovendo a interação entre eles passando então a monitorar seus processos estavam sendo executados conforme diversos programas criados Com base no texto é correto afirmar que esse gerente passa aplicar o contexto de gestão por processo tá pessoal quando você tem uma gestão o link você está gerindo processos acho que é bem mais fácil assim se você tá gerando gerindo processos então a gestão por processos se você está gerindo atividades e tarefas então está falando de Gestão de Processos beleza as fica bem mais fácil e depois a gente vai colocar isso aí também no na próxima apostila tá tranquilo pessoal deu para responder e Thaísa tá um pouco de atraso ainda tá mas quem quiser pode mandar o zap para bombar aqui no WhatsApp agora Ah tá bom alguma questão esse valor agregado que sol o poder explicativo seu escritório vou falar daqui a pouco diz que pode processo eu vou aproveitar aqui da josyelem e quando for oportuno é diferenciar-se escritório e mapeamento de processo como lá pessoal que ideia de escritório de processo tá aí a ideia de escritório de processo tudo que a gente tá conversando aqui está falando de gestão do processo tá a gente tá tentando melhorar as coisas fazer funcionar como deveria né você cria um processo mapeia ele quando você começa executar qualquer processo tá pessoal sei lá vou dar um exemplo de uma banda de música vai criar um processo lá para compor uma música cara deve ter eu não conheço de música mas tem vários Passos você precisa a seguir tá se você não faz aquele espaços como foi determinado não é muito provavelmente O resultado vai ser diferente a cada vez que aconteça que você gera um ciclo daquele processo e serve para tudo tá vamos falar manutenção de aeronave né existe em vários procedimentos isso esse conjunto de procedimentos é um processo é então eu matei a polícia que tem um manual de procedimentos Tá bom o que que acontece muitas vezes numa organização qualquer é quem é que vai olhar se o processo da banda tá funcionando certinho se o processo da manutenção de Ronaldo está funcionando certinho em geral é sei lá o chefe de divisão ele tá confiando no chefe da subdivisão que tá confiando do chefe do setor tá o escritório de processo ele reúne as informações de todos os processos é um setor ali a gente geralmente em algumas vantagens da fábrica em tá Ah mas é um setor dentro da sua organização da sua o m que tem conhecimento de todos os processos da organização então ele vai olhar ali só um escritório de processo tá então vai olhar ali falar poxa vida nessa manutenção aqui ó vê se você desmente manutenção de aeronave tá batendo com o mesmo horário do Rancho que que tá acontecendo aí qual que tá sendo o problema os pessoal do da manutenção tá conseguindo para o rancho na hora então para sendo servido quentinha depois então esse cara consegue avaliar aí você ajustar os dois processos a vamo da modificar algum procedimento de forma que o cara consiga ter uma pausa tá e ir para o rancho hora certa pessoal exemplo bem bobo tá Quem faz isso é a galera do escritório de processo que conhece todos os processos de consegue ajeitar e o escritório de processo aí respondendo a outra pergunta né ele faz uma gestão por processo tá bom eu rodei outro aqui após o mapeamento do processo deve ser categorizado em processos finalísticos gerencial ou de apoio de modo que a organização possa utilizar sua contribuição para Caroline ruschel Carol tudo bem Carol legal é esse processo gerencial Desconsidere tá desconsidera da apostila a gente só considera ele como finalístico ou de apoio tá vou ter que trocar isso aí muito obrigado pela contribuição viu e bom então desconsidere tá considerando que a gestão por processos uma das características que torna o processo é correto afirmar que escritório processo é responsável pelo BPM sim é correto afirmar que ele também é responsável pelo bpn Tá mas mais importante que isso escritório de processo ele é responsável por difundir a ideia por capacitar as pessoas que estão responsáveis também pelo bpn o bpn pessoal é a gestão de processos e a Claudia Leitte show escritório de processo nesse caso seria o controle interno não tá não necessariamente Tá mas o controle interno ele tem conhecimento de vários processos não necessariamente é o controle interno mas dentro da nossa estrutura é o que se aproxima é só para explicar sobre valor público se tem algum algum mais adequado se o senhor puder dar uma espalhada geral seu boleto vão falar daqui a pouco tá Roger para o João daqui a pouco a gente vai falar sobre isso me explica ar Kia de quatro livros de valor vou chegar lá também então vou avançar tá sobre valor agregado se tiver dúvida a gente volta beleza a cadeia de valor de Porter do outro vídeo comentei um pouco também sobre isso tá pessoal nossas organizações todas elas Ah obrigado Isa em nossas organizações todas elas é se encaixa na cadeia de valor de porta também tá bom existem as atividades de apoio e existe atividades primárias tavam da exemplo dentro da nossa realidade infraestrutura é poderia colocar aí o pessoal da informática por exemplo pessoal da engenharia Tá bom mas ainda pessoal da engenharia tá que cuida da infraestrutura mesmo então só atividades de apoio à gestão de recursos humanos a sessões de pessoal militar as SPN construção de pessoal civil desenvolvimento tecnológico também pode haver Nossa organização aí é um setor específico para a atualização de equipamento por exemplo tá aquisições e compras licitações são atividades de apoio dentro da nossa Organização das nossas organizações tá as logia E aí as primárias né pessoal e segue uma sequência na logística de entrada né a logística de entrada cuida de como o seu produto está chegando se você é um insumo tá chegando tá bom no meu caso aqui meu em suma é aluno tá meu caso aqui também sumiu aluno Então existe toda uma loja uma logística aí para chegada desses garotos operações né operações é o processo crítico aí também né que seria a execução dos seus processos efetivamente no meu caso aqui é formação tá bom de aluno aqui na escola especialistas logística de saída distribuição né do seu material ou serviço no meu caso aqui como exemplo também o aluno né o marketing e vendas aqui fica um pouco fora da questão da Fabi né mas poderia colocar aqui o cecomsaer tá não tem vendas né de um de vendas mas tem um marketing nela publicidade nosso serviço tá bom o hino final das contas serviços aí ou após formação nosso caso tá beleza e diz que mais alguma aqui se tivesse eu perdi alguma pergunta aqui tá e o Thiago Wesley Ribeiro da Silva cadeia valor público né três exemplos de valor público realmente apostila não está muito clara então por favor desconsiderem tá Eu geralmente você deve ter percebido nas últimas provas aí não tem feito questões de valor público porque deveria ser algo a mais tá para chegar na cadeia de valor aplicar no no valor público e ficou um pouco confuso mesmo tá você não é o único não tá bom o Pedro Paulo é isso aí vamos para o parto tá eu sabia que você pergunta só um o Jonathan Souza sim alguns processos de apoio pode ser crítico e as atividades Boa pergunta Henrique César as atividades de apoio obedecem a uma hierarquia não não existe hierarquia de atividades tá vocês vão perceber no mapeamento de processos que as atividades ela tem que ser seguida é todas elas têm estuda crítico né então atividade crítica entre “tá não tá escrito em lugar nenhum mas toda deve ter seguir se você não seguiu uma atividade seu processo não fui Olá Boa pergunta só voltando Aí o que a colega perguntou diferença de escritório de processos e mapeamento do escritório de processo é um setor ou uma entidade lá dentro da 1 m que conhece BPM né Qual é a sugestão de de e por processo e faz faz gerenciamento dos processos de organização mapeamento é uma coisa um pouco diferente né o mapeamento é você pegar todas as suas atividades tarefas o fluxo e desenhar isso é o Polegar o Rodolfinho meu xará a e eu só vou tar me achar antes de passar na sua aí ó Olá bom dia tenho uma dúvida quanto as três definições falou público desconsiderem tá bom Ah é Então processo de apoio pode ser processo finalístico também não tá Vamos por partes Jonathan Souza quando você classifica seu processo né Essas processo eles vão ser de apoio ou finalístico. É isso vai acontecer porém também qualquer um dos dois pode ser crítico Oi beleza em todas as atividades dos quadros abaixo são atividades primárias Sim esses nosso escuros são atividades primárias primárias no sentido de importantíssimas tá bom é que você tem que tomar cuidado primeiro é legal Rodolfinho sobre a margem cara vamos pensar o seguinte eu não tenho como desenhar aqui na live Tá mas eu vou tentar falar para você se Vocês conseguem se não conseguir visualizar não tem problema a ponta desse triângulo margens a ponta do lado direito esse frango margem o pessoal é quanto o cliente está disposto a pagar beleza a pontinha lá da frente é o batente de conta que o pessoal quer pagar se você aumenta e as suas atividades ou seus cursos com atividade de apoio à atividade primária toda essa parte azul escuro e azul Clara vai avançar para para cima da margem e esse triângulo isósceles aí ele vai ter uma altura cada vez menor ou seja isso desde que o cliente não esteja disposto a pagar mais tá bom então por isso que na cadeia de valor o que que o pessoal procura fazer procura diminuir os custos das atividades de apoio e primárias e diminuindo isso essa parte Azul esse quadrado azul claro e escuro esses Quadradão aí ele vai ser vai ter uma largura menor tá e a sua margem aumenta tá bom Fique à próxima aqui E aí e o Toninho beleza respondeu fala isso sobre gerencial na parte Desconsidere tá gerencial Foi retirada a lã Bom dia Explicar sobre a margem tá a ideia da margem aí pessoal a altura desse triângulo e isósceles é o lucro da empresa tá no nosso caso como agente público né Nós militares Mais especificamente é a nossa aprovação tá bom é como que a sociedade percebe a gente tá por exemplo né se a gente gasta muito e a sociedade vê pouco então a altura desse triângulo aí ela é menor a custos mais lucro é igual a margem Nossa Pedro Paulo vamos ver aqui ó custos mais lucro é igual a margem não o lucro é a margem tá bom o lucro da empresa é a margem mas não se preocupa com isso não tá bom na apostila está dizendo que o DPM conhecido como Gestão de Processos serão disse que o escritório é gestão por processos tá pessoal o bpn Miguel Rogério Obrigado o BPM né É Deus minhas processo Melody mesmo a definição a gestão de processos BPM só que o escritório de processo como ele gerencia processos tá como eu falei antes então ele faz uma gestão por processo Tá mas ele também faz gestão de processo Tá bom então só voltando então quem é a definição de BPM Gestão de Processos tá Oi e o escritório de processos ele vai fazer a gestão de processos dentro da organização dele ele setorzinho dele tá e quando ele estiver tratando da organização Ele tá fazendo a gestão por processo Tá bom vou repetir a definição aí tá pessoal se você está gerindo processos você está falando de gestão por processo se você está gerindo atividades e tarefas a gente está falando de gestão e processo margem é igual ao valor agregado isso mesmo haja valor agregado tá é o quanto que você conseguiu fazer com que o cara Pag tô falando mal Voltaire TV Tem algum exemplo de cadeia de valor na prática potência ml de quarentena exemplo de cadeia de valor na prática vamos vamos a a nossa prática então na força aérea né e vamos maginar aí nosso setor de engenharia a nossa como sendo infraestrutura a gestão de recursos humanos como sendo SPM A setor de Tecnologia da Informação como senha do desenvolvimento tecnológico aquisição Encontros com seu nas estações tá bom e a ponta do Triângulo margens lá é como a sociedade encara o nosso trabalho se esse triângulo foi muito estreitinha não seja altura ficou pequenininha quer dizer que a sociedade não vê a gente com bons olhos a gente tá gastando muito e eles não tão vendo resultado tá bom quanto mais você aumenta qualquer uma dessas faixas azuis aí menor vai ser a margem e na prática para gente vai ser menor o reconhecimento da sociedade tá o que você tem mais aqui isso a mensagem aí para o para as atividades primárias você gasta mais e essa por exemplo por que que vai ter que funciona é como que ajuda o cecomsaer tá pessoal e ele faz essa divulgação cara eu dei um exemplo a outra vez quando vai cilindro de oxigênio lá para Manaus aconteceu durante a pandemia é transporte de órgãos vitais nisso é divulgado que você consegue é cara a sociedade está vendo a gente não tá parado tá ficando dia só tá bom vê se tem mais alguma aqui Rodolfinho respondeu Oi Thaís Valiant O senhor falou que escritório de processos escritório em gestão o processo das características apostila de esquecer Tais variantes por gentileza coloca a página para mim por gentileza Obrigado o conceito de imagem cargas ver Calypso conceito de Margem e valor de um produto para por ter é o mesmo apostila uns falam de montante poderia explicar por favor conceito de Margem e valor de um produto para porta e por favor cargas BK hálito coloca planilha número da página concreta a gestão de processo é a gestão de apenas um processo o cara quem Jessé veloni acho que você teve uma definição o melhor que a minha aí cara Exatamente isso gestão de processo é a gestão de um processo Ah tá eu tô fazendo ali a gestão de um processo tô cuidando da atividade e tarefa Só se eu começar a fazer a gestão de vários processos a interação entre vários processos gestão por processos não é um o valor público Rafael Santiago Desconsidere tá para Gente o que vale aqui a cadeia de valor de Porter vai ser retirado da apostila as atividades primárias são restritas as presentes na cadeia de valor ou as são exemplos de atividades primárias Renato Valle e elas não são restritas tá pessoal e você pode ter outras atividades de apoio sim a cadeia de porta ela procurou englobar a maioria tá o que quase toda a empresa vai ter você pode ter outras atividades de apoio tá inclusive primárias também o show de bola eu só vou passar aqui tá vamos parar para escritório de processo que eu falei um pouquinho para ser tortugas Ninja A gestão Tá ligado não vou passar por isso aqui tu tá bom se tiver dúvida a gente vai questionando já colocando a gente vai questionar mapeamento eu falei um pouco também mas o que que é interessante no mapeamento para Pessoal talvez talvez tenha a prova não ter certeza estas definições de tipo de raia de lenço many é o que que é um quadrado é uma atividade um losango é um Gateway isso é importante pessoal porque né aí só Valeu gente Obrigado passar 22 vou abrir aqui para é é é importante a gente entender esse essa parte mapeamento cara porque é o seguinte a força aérea ela tem orientado nossos gestores né a fazer um mapeamento do processo tá porque isso que a ler Olha Só Quem nunca passou pela situação de chegar numa comissão aí você recebe o serviço aí você começa lavar naquela comissão você não sabe como funciona nada aí você tenta correr atrás o agora preciso de uma senha do cigarro a Air então preciso de uma sempre longe é que eu consigo Olha eu acho que é no controle interno aí vai lá não é lá na tecnologia da informação a beleza Tá bom consegui aí eu queria em um documento Aí você envia o documento para um setor que você quer falar não é aqui não tem que mandar para o outro entendeu depois de um certo tempo você fica safo nesse processo aí né se ficas a França comissão tá se você não for o cara com vamos dizer assim com compromisso é tu vai a missão para frente do que recebeu e o outro cara vai apanhar de novo para aprender a ideia de um mapeamento é justamente a gente ter desenhado o fluxo o que tem que acontecer nessa comissão tá bom que tem que acontecer Quais são as atividades Quais as as decisões que eventualmente eu preciso tomar Então essa é a ideia tá ensina toda aí Taís Quadradão aí ele engloba o processo e a gente tem essas leis aí essas faixas né onde tem as atividades de cada ator desse processo no caso da pizzaria e como exemplo eu inventei eu atendente que saiu o entregador tá então é bastante interessante vocês entenderem pelo menos o básico aí né onde é que fica cada ator cada um tem a sua raiva né Esse é o processo de Nice termina por um círculo tá bom os quadradinhos aí são as atividades um quadradinho com mais vinho aí não precisa focar isso não tá mas com tenso processo de dentro tá bom o Gateway ele vai te indicar né se precisa tomar uma decisão aí tá bom basicamente do mapeamento é isso tá Bom vamos lá com parte aqui ó sobre indicadores tá Pessoal vocês aqui vou parar um pouquinho para mostrar para vocês que apostila também ela tá um pouco Rasa nessa nessa informações tá o quê que são indicadores pessoal eu vou ter que colocar esse uma apostila indicador são números tá são Dados esses devem ter vistos eu acho sobre gestão da informação não lembro se você tiver essa essa disciplina né nunca locais não foi mas não anterior tá os indicadores pessoal eles vão fazer o que O nome disse eles vão te indicar alguma coisa tá por exemplo para faziam pular o filme na estratégia o que que estratégica estratégia é o método que você vai utilizar como você vai conduzir as suas ações para atingir um objetivo isso é estratégia Tá bom então por exemplo é a eu atingir o objetivo vou arrumar um aluno vou ter a seguinte estratégia eu vou colocar aula no galpão de manhã e aula no Ceará a tarde essa vai ser a minha estratégia Cara o que que vou passar fazer eu vou pegar as notas desses alunos do semestre passado que não era assim bom e quando acabar esse semestre aqui com esse nome sabe uma estratégia eu vou pegar as notas de seus alunos agora e vou comparar foi melhor ou foi pior eu tenho outros dados que eu posso pegar também eu vou pegar sei lá e o a quantidade de tempo que o instrutor conseguiu ter para melhorar o documento de ensino eu posso perguntar isso no no questionário para ele foi melhor sair pior isso vai me indicar se a minha estratégia Tá certo não tá bom então indicador seu número tá e a gente consegue esses números geralmente com pesquisa ou você faz um Google formas lá ou os dados que já estão disponíveis como por exemplo as notas dos alunos tá bom meu caso aqui a produtividade cara produtividade ao quanto que você consegue fazer alguma coisa como que você consegue pelo número bruto mesmo tá quanto que o produzir semestre passado Quanto que o produzir nesse Tá certo então isso indicador de produtividade o número fácil para mim aqui ó quantos alunos a fornecer mais passar de CP quantos afirmei nesse Isso aqui vai me dar um indicador de produtividade o quanto eu tô sendo produtivo tá lembrando produtividade tem a ver com a ciência também tá bom e é muito importante quanto menos quanto menos curso maior eficiência indicador de qualidade aí É bem interessante também não posso formação mas o aluno acaba de sair e ele vai lá para sua unidade e você olha assim para esse aluno aqui ele nota entendeu tal coisa e a gente podia por exemplo fazer uma pesquisa com todas as unidades da fábrica em receber os três é se não ouvir Olha que legal aí vocês responderia de tela de 0 a 10 se ele entende na parte prática se ele consegue desenrolar parte teórica entendeu aí vocês vão colocar se eu recebi aqui por exemplo do Brasil inteiro uma média 2 de 0 a 10 por a qualidade de ensino tá boa é um dos vários indicadores que podem ser tá bom o indicador de qualidade também no meu caso aqui a prova que eu coloco para os alunos né e eu consigo verificar né determinada determinada disciplina caiu demais a média da turma isso pode me indicar pode me indicar que o alguns virtual instrutor cidade como uma dificuldade tá a qualidade também Sim Podem tá tão boa indicador de efetividade para pessoal quanto a gente está conseguindo executar aquilo que nós nos propusemos a executar e os de capacidade que eu já falei um pouco antes aí são números também dá um exemplo meu também aqui mas não vou dar um exemplo de outras pessoas aí dando controlador de tráfego aéreo tá como é que eu consigo indicador de quantos haviam cara pode controlar o mesmo tempo e esse é um indicador de capacidade quem faz isso eu ser genial centro de gerenciamento navegação aérea tá é mecânico de aviões quantos eram nave e você pode ser lá fazer algum procedimento por mês ou quantas horas pode voar com determinado a situação eu não entendo muito tá com só então você vai te dar a capacidade tá são indicadores são números tá seu mais importante você vê aqui o escritório também eu vou olhar aqui esse a pasta 22 Já já tá bom qual o sinal do deixou eles querem te respondido aí pelo treino de mico hum com o processo ao modelo de gestão o Gustavo Neves É isso aí tá gestão tradicional o gestão por processo são modelos de gestão gestão eu vou abrir aqui para responder a colega página 22 da apostila um ponto a ah e tem um ponto baixo aqui ó a página 22 tô chegando lá Olá pessoal se eventualmente aí questões anteriores tiverem dúvidas tá vamo lá a característica score processo é a gestão de processo regular alguma das principais características do escritório de processos do sorvete gestão de processo vamos lá pessoal muito bom cara muito boa pergunta te ver se eu lembro aqui é Oi Gildete Marques JM mais alguém tinha perguntando espera Taís Valentina pessoal vamos lá a o que o escritório de processos faz é difundir a ideia do BPM para todo mundo tá bom então ele também faz a gestão por processo ele vai olhar se os processos tá Lembra quando eu tô falando de vários processos ao mesmo tempo então eu tô falando gestão por processo porém se você concorda comigo que esse escritório esse setor essa sala com algumas pessoas trabalhando também tem processo eles também têm processo tá então uma característica dele também e a gestão de processo dos processos dele como alguém falou agora pouco aí a gestão de um processo dentro do escritório é uma característica de gestão de processo tá bom e Essas atividades do escritório de processos têm que ser uma piada também tá bom no desenho Onde consigo visualizar a tarefa pô excepcional Pergunta a Ingrid Almeida você não consegue tá com a com a a nossa aula de introdução à gestão de processo a gente fez o básico ali Tá mas no bizagi que a ferramenta que a gente usa na Fabi quando você clica ali um subprocesso você consegue ver as atividades quando você entra nas atividades consegue ver as tarefas tá o ideal Quem já usou o bizagi aí quem não usou é gratuito a fazer isso tá É cegma isso aí Adriano Barbosa parabéns pelo trabalho viu é de perdi aqui ó A roxa e perdi alguém melhor do que eu tava falando aí ó só você Juninho falou que me perdi aqui beleza pessoal não sei se consegui concluir meu raciocínio aqui dessa o indicadores pessoal tiver duas indicadores passa aí para gente tá agora vem a parte que eu entendo como sendo mais interessante em geral é o que mais cai na prova as ferramentas tá Oi bom dia Tenente Silas esses sons tópicos que devemos focar porque é isso as perguntas por dentro esse estoque seria mais esclarecedoras já agradeço cara não não tem como te afirmar tá é na verdade a ideia é o seguinte vocês fazerem as perguntas tirarem de preferência até de questões anteriores né porque o instrutor é o mesmo né e obrigado Tiago instrutor é o mesmo então a metodologia de formulação de pergunta é mesmo tá então você consegue ver mais ou menos como é que o instrutor formou uma questão tá bom Tá legal obrigado o Jessé Jessé e o falando do bizagi lá então amizade pessoal quando você cria começa a fazer o desenho numa presente processo e você cria uma atividade existe um campo lá embaixo onde você pode escrever embaixo da ferramenta na parte de baixo da tela uma ferramenta onde você pode escrever-se detalhar atividade-tarefa Pô cara para quem trabalha com o processo uma piada é uma maravilha Imagina você colocar um cara chegou um cara novo na sua comissão o cara Abre ali o mapeamento e sai fazendo tudo vai vai ter uma dúvida outra tá bom a soma de gestão de cada processo resulta uma gestão por processo Bruna Souto e não é só matar da gestão de cada processo Mas se você tiver gerindo vários processos né Ou seja a união sem se a soma maneira mais correta mas a união disso tudo gerenciamento gestão de vários processos a mesma coisa resulta assim na gestão por processo a sua ideia tá correta tá bom Suelen selens é o mesmo elemento ou são distintos Nossa que pergunta hahaha vamos lá olhar no nosso até que ele vai passar a tarde daqui a pouco o a Monique Ventura eu acho que até agora você não me fala embora deixa eu ver não passou o WhatsApp deixar aqui ela não tá aqui não sei por aqui eu vou trazer uma figura para vocês aqui daqui a pouco sua Belém existe minei está bom e é uma cidade que eu vou aproveitar sistema mesmo procurasse aqui cabeça ter essa figura aqui ó um pouquinho de paciência aí passando de uma hora meu filho não veio da Bom dia ainda é e deixa eu ver se eu acho aqui pó rapidinho amor o que achar uma figura para não sei se eu vou conseguir colocar aqui ó o Google Maps tô procurando aqui uma empresa normal e deixa eu vou achar cara vou achar vou tentar botar no slide aqui pela atenção no tipo de paciência vai colocando as pernas muitas aí legal essa técnica não sei porque que não tá no slide aqui quem sabe E aí as condições cais 12 e 21 em funcionários que eu fiz sexo e E aí eu tô procurando uma imagem que interessante da pessoa que devia tá na sua apresentação no carro o carro corta isso eu adolo pelas perguntas aí tchau tchau E aí E aí E aí e eu tô online aqui E aí e esse aqui é o E aí a assistir filme grátis 1 E aí E aí é esquisito eu achei um a nossa notificar nossas slides para ver se eu consigo ir E aí E aí o erro o mapeamento mesa E aí E aí é só se tiver te ver como é que ficou a imagem ficou tudo escuro aí tá pessoal porque eu tô modificando O slide aqui tá vou colocar uma imagem para vocês virem que Já devia ter aqui tá bom subiu está todo mundo bem aí o cara olha só só uma breve Um breve comentário para o retorno de vocês acreditem lista é muito muito mais produtivo do que qualquer ajuda que eu posso dar para você está Já tem anotações aqui de várias mudanças que vai melhorar para o próximo mês eu acho que ama E aí e colocar a mágica E aí E aí E aí pessoal tá online aqui já vou voltar de novo aí tá bom Oi cheguei a luta olá uh E aí eu te recepção peitoral e ficou escuro aqui mas já tá voltando tá bom pessoal tu colocando aqui slide agora o doutor E aí o relativizarmos light E aí E aí E aí E aí a tua mãe aqui para só depois com G1 e veio essa mais que eu queria o funcionário que aparecer imagem para vocês aí por favor me dá um ok tá a pergunta interessante cima aí se sua eles são leis não é a gente chama isso eu não tenho nome aqui exatamente tem um é uma diretriz do comando aeronáutico fala sobre isso pronto para mim pelo menos apareceu aqui as imagens tá essas figuras que vocês vem no mapeamento de processos ela elas são categorizados em grupos tá então por exemplo quando a gente fala de atividades dos os losangos lá na zona os dentes é do Círculo que inicia tem que tá falando do grupo de fluxo de informação tá quando a gente fala de Lenny Raia Rua ele tá falando do grupo inglês as setas que vão com lado pro outro são os conectores e tem outras aí que a gente utiliza não tá nossa apostila não tá bom então é por mais uma informação acho que vou ter que ler assistir de novo depois dessa esse vídeo aqui sua Live né para poder vou parar de anotar aqui e depois assisti de novo para pegar essas essas essas informações esses a segurança semanas colocar a prova próxima apostila tá então Sueli Mendes não são a mesma coisa que leem está Ela é o conjunto dos terminei ele é um conjunto de alguns itens entre eles as leis tá deixa eu ver onde que eu parei aqui a última pergunta que ela fez né e fala só Pisadinha pergunta equipamento o Jesiel Gomes É isso mesmo agrupamento o surgimento cheguei aqui Monique Ventura respondeu então essa imagem ficou mais mais claro para você Monique obrigado viu a e a união usa agora o conta se a pergunta Rebeca lançamento quando você a pergunta qual o tipo de gestão cabe apenas tradicional por processo quando você pergunta qual o tipo de gestão cabe apenas tradicional ou por processos e é Depende do que da pergunta tá Rebeca Sarmento mas a sua pergunta é boa tá é para sua pra essa resposta é o seguinte qual o tipo de modelo de gestão aí caberia a sua mente e tradicional por processo só tem esses dois na nossa apostila esses dois modelos de gestão Tá bom então não é o tipo tá modelo de gestão modelo de gestão tradicional Guti vamos falar tá criar videos.com daqui a pouco Milestone não tem aqui né na figura pessoal Milestone é uma linha vertical deixa eu colocar aqui o mapeamento E aí dá uma piamente processo tá o Mailson é uma linha vertical que define um prazo uma data tá um Marco temporal só que aí ele é na vertical uma linha que cruza aí todas as suas leis tá bom a Monique Ventura realmente pouco confuso depois você me fala se respondeu é o papo escritório que confecciono BPM teve uma questão passada que isso estava como falso pessoal a gestão ela pode ser definida pelo escritório eu posso definida a forma na Gestão de Processos ela possa definida pelo setor O que o escritório de processos faz Rayane da Silva é fazer a gestão para ver se tá correto Tá bom se você tiver manda para mim acho que a Thaisa colocou aí pode colocar no chá que tiver meu telefone tá manda no Zap uma foto dessa questão e discutir é bastante interessante também fazer isso tá os modelos de gestão boa Caroline ruschel Carolzinha prazer viu Oi tá na vídeo aula do Senhor Cláudia Letícia Uchôa já perdi o assunto Cláudia o treinamento faz parte do clã ro excepcional pergunta Cara Thiago Wesley Ribeiro da Silva Essa é a questão de prova e não nessa talvez tá aonde é que é feito o treinamento cara não está especificado tá a doutrina né a literatura não fala que momento faz o treinamento mas é antes de executar e depois de planejar tá bom negão excepcional cara olha só como é que vocês conseguem é tirar nessas essas coisas da cartola só pergunta inteligente hein cara e é uma questão passado afirmou de processo como sendo o resposta Rebeca Sarmento Eu acho que eu pedi o meu pé casamento se você puder mandar no WhatsApp se ele interessante para eu ver a questão tá bom treinamento é clã não necessariamente tá Natália na ele pode ser um planejamento sim tá mas o que é o que é literatura fala que tem que ser assim da execução é porque é isso pessoal Você não vai colocar o pessoal para executar né Sem tá treinando E por que que nem sempre no planejamento no início ao planejamento Você não sabe o que vai acontecer então você não consegue treinar tá então geralmente é entre o planejamento EA execução mesmo tá bom e essa motosserra que fechar o vidro aqui de casa aqui galera eu acho que é na diminuída daqui a pouco tá bom o escritório tem um perfil de controle acompanhamento e orientação sobre o certo você não centro ele confidenciou ela o BPM Bruno e Paola ideia é essa ele também pode confeccionar tal BPM dele tá gestão do processo dele modelo de gestão tradicional gestão por processo EA gestão tradicional excepcional Voltaire Pool Len e mais Trono seremos elementos da sua lei Vale aqui ó exatamente isso que você falou aí ó quem que é Oi Vanessa Cristine excepcional Vanice um Lemes e mais Tom são elementos da Suelen está aí as atividades os 500 nos de início são os elementos de fluxo excepcional pela muito bom Ah tá obrigada Brenda pelo no ciclo policial vão chegar lá tá não se diferenciar correto o meu Obrigado aí Renato não se eu pudesse ficar se eu perdesse a vou chegar lá ok vamos passar então leve nota 10 lugares chegar atrasado por aqui fora você vai ficar gravado aí tá o meu destino são bem seria uma classificação the names E aí Yuca Daiane seria sim tá a gente é um grupo tá no grupo em qual a relevância desses e tentar para a diferença entre lenço Len pessoal olha só a pergunta do Daniel esperando eu conheço eu acho cara olha só essa ideia é entre Leme e sua irmã entre fluxo e e atividades ali cara é só para prova infelizmente galera infelizmente né infelizmente assim porque eu não conheço tá o processo pedagógico completo Tá mas no plano de avaliação prever a verificação de aprendizagem também pela memorização Então nesse caso aqui cara Seria somente para a prova tá mais ou menos aqui pessoal tar os nomes dos eleitos as categorias de elementos aí embaixo das figuras né Mas seria mais ou menos como você entrar no Word então se você quiser por exemplo é salvar o documento Você vai em E você vai no menu arquivo então para quê Por quê que é preciso saber a diferença entre Milene eleny para na hora de você usar o bizagi você quiser procurar uma uma po você não vai procurar no menu fluxo será procurar no menos unilens tá só por aí só por esse motivo tá bom e para prova infelizmente né eu não gosto é pessoal questão decoreba mas quando a gente parte também para entendimento para a compreensão né histórias a gente aumenta a chance de questionamento tá ah e também é diminui a chance aí de Sei lá cara não é a chance de uma compreensão correta né a gente tem que formular muito bem mas eu prefiro tá as questões que são formuladas com um exemplo mesmo tá a Monique Ventura respondeu qual a diferença de efetividade para eficiência Natasha São Tomaz que olha só Santos MK perdão a diferença de efetividade para eficiência não vamos entrar nesse mérito tá bom É porque a própria literatura Diverge tá eu posso falar para você entre eficiência e eficácia tá ele vai ter na próxima apostila aí eficácia você fez o precisava fazer ou não se você fez você foi eficaz se você não fez você não foi eficaz eficiência você fez estava fazer com os menores custos ou com maiores cursos Então você foi mais ou menos ou mais eficiente respectivamente tá bom esse atividade alguma literatura fala que é como você atingiu o seu objetivo perante seu público tá isso aí não vai cair não tá o processo por níveis de cultivo passamos lá trás tá à vontade também eu mandei foto no Zap de volta do Grupo André vou mandar um Zap aqui tá peguei retinho para aí só que expressa a segunda questão jardim com pensamento Obrigado Rebeca produtividade tem a ver com eficiência mas mede o nível pode medir tá Vinícius Menezes produtividade pode medir o nível de eficácia pode tá porque quer ficasse com acabei de falar se você atingir o seu objetivo ou não tá você tem que fazer uma produção vou usar meu exemplo aqui tá eu tenho que formar 128 alunos besteiros semestre tá aí eu vou fazer vou medir a minha produtividade e descobrir né que eu não fui produtivo não consegui formar por algum motivo aí fado todos os alunos né não foi produtivo e não aumentei curso né conseguissem eficaz não não cumprir meu objetivo tá e não precisa encher todos os alunos tá você não cumprir minha meta não foi eficaz tá Oi e aí relevante para prova atualizar a cidade natal na cidade natal de Pareto interior Cruzeiro Adilson Ribas e não reparei isso aí cara muito obrigado pela gentileza você dar um pulo no Zap aqui rapidinho Vital a galera do grupo tem pedido para eu resolver essa vamos ver aqui sobre o tema processo indique se é verdadeiro ou falso o que se afirma todo o processo agrega valor para sair da resultante é falso não é pessoal porque tem processo como agrega valor lembra do processo espontâneo acontece em supervisão as está acontecendo lá e tá até dando o custo ainda tá bom os recursos usados em processos devem ser gerenciados eles devem ser gerenciados sim tá isso o nosso papel fazer isso mesmo a gestão eficiente de um processo e quero conhecimento das suas atividades sim requer tá se você não tiver conhecimento das atividades você não vai ser eficiente aquele negócio da comissão que eu falei só ficar patinando ali e eficiência desses eu acho que não cair na prova aí tá precisando deficiência é você atingir seu objetivo com menor custo todas as atividades de um processo usam recursos de forma organizada é esse todas aqui que pode ser traduzida para você está mas nem todas os os processos espontâneos eles são desorganizados tá bom Por gentileza que tal depois você me fala se foi respondido tá Vanessa Cristina melhor que a questão aqui ó considerando as características do escritório de processos é correto afirmar que suas atribuições mitigam atividades isoladas Quem é o responsável pelo BPM da organização e é responsável por estabelecer um setor específico que tenha conhecimento adequado cbpm gera mecanismo estrutura Nossa era tem alguma coisa errada essa questão aqui para te procurar ela será que essa questão foi anulada eu não lembro tá o meu escritório de processo de fato ele atribuições de limite a criatividade isolada tá é o responsável pelo BPM não responsável não pelo PPM nela é responsável por difundir a ideia e gerenciar os processos é responsável por estabelecer os setores específicos que tem conhecimento adequado não ele mesmo é o próximo é o próprio Setor 1 o e gera mecanismos estruturais de governança por processos não não gera mecanismo de governança mas de gestão tá só é uma coisa que é interessante para vocês né está falando de é de processo a gente parou e macro processo né Mas acima dos macroprocessos de tem a governança tá bom tudo isso aí administração Só uma curiosidade então acredito seja Atrativa a ser um escorreguei aí tá eu vou desse destino por gentileza Responda para a gente ir Taísa mais uma aqui até ele tem bastante gente perguntando essa questão também não entendi porque a questão de está incorreta vou ler para você estar Pessoal a questão aqui ó assim é a prova a benção da Vanessa Cristina né vou repetir para pessoal considerando as características de um escritório de processo é correto afirmar que é por que que a Bia não vai correta porque ela não é um responsável a o escritório não é o responsável pela gestão de processos da organização é na é responsável pela gestão de processo dele escritório de processo Tá bom mas ele é responsável pela gestão por processos inorgânicos é responsável tá bom se eu não responde Thaísa pode mandar outra mensagem aqui tá bom é legal tem um colega aqui que eu não tenho o nome mas eu não tenho contato com serão as características escritório de processo é correto afirmar que bombou essa aí hein letra B na deve ser a dúvida tá o o BPM BPM pessoal é como colega falou atrás aí a gestão de processos tá o escritório não gerencia o processo de organização ele diria ele as atividades e tarefas ele faz uma gestão dos processos de no escritório e difunde a ideia tá bom com dois s Andressa Mesquita obrigado pela pela corrente por gentileza tá O opa legal aqui eu já mandou esse é tão específica chamada Vitória processo você pode processo desempenham um papel estratégico do meio por meio do alinhamento das atividades estão e das prioridades até São gerando um mecanismo estruturado de processos ambiental dessas pegue aqui ó bom então Possivelmente essa questão tem duas alternativas tá aí é o Bendita decoreba né que eu não curti tá vendo ó a Andressa Mesquita depois eu vou procurar tá bom é mas eu vou descobrir aí o que que tá errado agora aqui ó e assim descobrir aqui ó governança por processos isso é um nível muito acima cara olha a cara é uma as questões assim cara que eu não gostaria que tivesse aí tá Tomara que não tem a prova de vocês detalhes que não vai fazer vocês aí é desenvolver um trabalho melhor só por saber diferença uma preposição vamos lá então vamos lá vamos seguir pessoal se tiver mais dúvidas vai conversando os indicadores falamos vamos falar um pouquinho de ferramenta pessoal já partindo daí para o nosso finalzinho tá a roça Tainara Siqueira nasceu na França mas foi naturalizado por vocês consegue cada informação meu em qual o Zap alguém pode colocar meu telefone por gentileza opção só tem certo no escritório de processos ele não tem autonomia em dia exatamente filho de França escritório de processo ele tem alguma autonomia tá mais Explosiva o pessoal do Corsário em uma praça a vamos lá então pessoal ferramenta 5w 2h é bem fácil tá é a gente usa o geralmente para poder fazer o mapeamento não ou eventualmente você pegou um processo uma piada você vai dar uma olhada ali e é e e vai fazer essas perguntas aí o que ficou preciso fazer Qual é a meta né porque qual motivo isso aí com a motivação onde vai ser feito geralmente essas perguntas aí quando quem come curso de quanto né para mapear processo belezas a ferramenta É bem tranquila vou passar um pouquinho para frente tá essa parte vai fazer cara eu vou colocar assim Marcos eu vou confiar na galera aí tá pode colocar e ninguém ninguém clona meu telefone não pelo amor de Deus né pode colocar uma telefone Quem pegou não E aí vem aqui ajudar ela Ciclo PDCA que alguém perguntou lá atrás tava pessoal que que acontece cara você colocar esse ar a fase de planejamento na minha opinião na minha visão é a mais importante de todas ela tem um tem um se quiser compartilhar no Zap também do grupo de vocês vão contar pode colocar fica até mais fácil tá é o planejamento é um estado que diz o seguinte pessoal se eu tiver 8:00 para cortar uma árvore eu vou passar a 6 horas afiando o machado que quer dizer isso cara se você for cortar Oi uma árvore por 8 horas para o machado com cego essas 8 horas você vai se matar Mas se você tiver um machado afiado né Essas duas horas passa facinho Tá bom então planejamento ele é essencial e o ciclo ele nunca não é infinito tá a ideia aqui no seu processo cara joga aí na especialidade alguém por favor aí o primeiro que jogar especialidade vou dar um exemplo aqui tá no Ciclo PDCA tá você planejou O que você quer fazer no seu processo dessa especialidade que vai chegar daqui a pouco só última roupa aqui Esse é o tio da motosserra não vai estar atrapalhando só uma vez que você planejou seu processo você vai passar a executá-los né desenvolvimento do seu processo e quando acabou essa fase da execução do seu processo você fez uma fez aquilo que você vai fazer você vai fazer o check entre o que você executou e aquilo que você planejou e eventualmente tiver mudança você precisa registrar tá então se houver mudança que necessite de uma alteração no seu processo é a parte do verdinho aí do agir tá Um Ciclo PDCA botar dele tá enorme agora mesmo eu posso ver que foi o primeiro aqui o PC o borra o Thiago Wesley poxa desculpa esse ó é difícil hein cara deixa eu pensar aqui ó Eu Vou bolando aqui tá na cabeça aqui um exemplo para ver se o difícil série A Ah mas vou achar aqui passar de não sabia mais fácil tá lá já Ah é Então a ideia é o seguinte depois que você chegou seu processo cara o seu Faro Faro uma atividade do Thiago Wesley Ribeiro uma atividade um processo aí um conjunto de atividades que você tenha em na sua especialidade por gentileza me facilita para gente bolar um Ciclo PDCA tá bom e o legal o Rafael Santiago com cerca de banda de música Isso é bem interessante né cara eu vou falar assim de forma leiga tá Rafael Santiago é uma música aí você vai planejar lá o seu concerto eo Maestro lá dentro cartão da banda ele vai definir Quais são os instrumentos que vão tá lá certo e a partitura já tá pronta né parte que eles têm que tocar todo mundo já sabe temos faz planejamento ali ontem que vai ficar cada um Que hora que vai chegar qual a função de cada um quando que em determinados instrumentos pode entrar em numa música a solo não tá E aí eles vão chegar lá e chegou no local qual o planejamento que a gente combinou vou entrar em forma assim assim assado o instrumento tal vai ficar em tal lugar porque virado para lá vai dar o mar vai dar um retorno melhor e tal eles vão lá e toca a música No conserto né no final eles podem checar o próprio músico que tem um ouvido apuradíssimo ou através de um feedback né eles vão fazer um cheque vamos falar assim para ele por exemplo eles vão verificar né então assim poxa é aquele instrumento x muito próximo daquele canto criou um Eco que atrapalhou não tava conseguindo ouvir os instrumentos próximos por exemplo né então o cara vai agir na fase linha verde aí que que ele vai fazer na no próximo concerto que aí o próximo ciclo do processo né ele vai trocar esses esses Prometida de lugar beleza e vai se necessário fazer um novo planejamento ali essa mudança de instrumentista ela gera alguma mudança nos demais tá desenvolve de novo agora com o instrumentista um lugar diferente e checa E aí pessoal ficou bom ficou bom beleza precisa agir não precisa mas da próxima vez vai planejar de novo vai desenvolver e checa uma forma de checar pessoal é a pesquisa mesmo para feedback beleza tá em qual fase executado treinamento de colaboradores antes da fase do É isso mesmo Rosinha para o sol é só isso só não é entre tá pode ser entre mas é antes da fase de execução tá Tá legal vou passado PDC armas se tiver dúvidas aí a gente repente tá bom pessoal essa que eu não uma coisa bastante interessante um Diagrama de Ishikawa o diagrama de causa-e-efeito colocar um vou colocar meu telefone agora E aí E aí e eu coloquei meu telefone chateada bom diagrama de causa-e-efeito só ele é bastante interessante que é o seguinte ficar muitas vezes eu costumo dar exemplo aqui como infecção de febre tá é E aí eu que tenho que faz eu quando a gente geralmente têm uma infecção ainda no CEF aí que mandou mensagem né o cara eu vou lá tomar dipirona para diminuir a febre por resolver o problema não resolveu o cara tu que aqui não resolveu porque o problema não é a febre a febre o resultado Olha aí a causa não é a febre a febre só um problema que tá surgindo Tá bom então você precisa investigar as causas o que tá chegando isso é o basicamente ao serviço de um médico né basicamente o serviço do mecânico de aviões ele por exemplo sei lá vou dar um eu não sei nada tá pessoal de mecânico de aeronaves mas o o trem de pouso deu alguma aparecer alguma anomalia no trem de pouso né ou sei lá a roda lá apareceu um é é e passou furo na roda lá no pneu do do avião tá um exemplo você você consertar esse pneu vai resolver o problema só de avião cara o prédio continua na pista tá então o que que a gente faz a gente define com o que que tá acontecendo falta a cena meu problema a gente coloca lá na ponta da seta de xícara lá na cabeça do peixe lá tá meu problema tá sendo febre então o que que eu vou colocar em cada uma dessas ramificações eu vou colocar possíveis causas dentro de cada ramificação tá máquina por exemplo né aqui para médico aqui não vai ser é tão fácil assim né mas por exemplo meio ambiente poderia ser para de repente o cara tá com um lugar ali no sirvo né É e como é que a gente fala aí não a chave treino é uma palavra aqui insalubre tá no ambiente insalubre que tá te causando uma infecção tá então você pode colocar o ambiente ali local de trabalho insalubre é materiais poderia entrar por exemplo alguma coisa que tá tomando que tá errado Tá bom tô dando um exemplo só tá pessoal poder ser vários né vou dar um exemplo aqui os computadores da sua sala estão dando pane direto no computador da sua sala você trabalha tá toda hora desligando sozinho daí se a ser um problema mas o que que tá causando isso aí você vai lá e coloca o dedo do no e o botão de power lá e me liga de novo se resolver o problema você desligar de novo não então você vai por quais são os possíveis problemas na ramificação máquina ou pode ser sei lá a bateria tá ruim a causa né pode ser bateria pode ser o nobreak pode ser sei lá qualquer coisa ali envolvida a máquina meio ambiente por exemplo pode ser o ar condicionado que não tá funcionando direito pode ser que ele foi colocado no lugar úmido vai colocar todas as informações possíveis tá materiais [Música] coloquei ali algum componente que eu coloquei no computador recentemente uma memória ou alguma coisa que não tá não tá conversando direito tá mão de obra A foi feita uma revisão essa revisão feita corretamente é só colocar as causas ali a revisão Feita tá o dia foi aberta uma ordem de serviço foi mexida e tal coisa Ah tá bom o método como que foi feita revisão você coloca as causas lá foi aberto todo o computador desmontado tudo não é para resolver um problema de bateria desmontou o monitor Entendeu Tá beleza então A ideia é essa é Aí você coloca as possíveis causas você vai investigar uma tá bom A ideia é essa tá não necessariamente você precisa colocar todas as causas dentro de todas as notificações aí tá mais importante que esse método 6 m ele não é fixo como alguém perguntou em relação à cadeia de valor também tá ele você pode colocar outra os outra metodologia aí tá bom e interessante aí também às vezes eu coloco questão de prova né que a gente deve usar o Brainstorm para achar possíveis causas para colocar uma replicação beleza a apostila 53 pode ser usado juntamente com a matriz Gut Já vi que estão pedindo Associação de ferramentas Priscila Castro serafini se eu posso usar o Ciclo PDCA pode serramento elas podem ser usado em conjunto tá bom Por exemplo Vamos lá em cima muito boa pergunta é Eu Tenho Um Ciclo PDCA tá na energia Ei executei e na hora de checar eu percebi que eu tenho alguns problemas para resolver é só que você não vai conseguir resolver todos Como que você vai resolver Como que você pode fazer pode usar matriz.gut para definir a sua prioridade você pode desaparecer também para definir sua prioridade é bom pode ser utilizado assunto Ah e ainda né legal aí ó a matriz Gut também pode ser usado no treinamento tá pessoal depende do contexto tá na fase do planejamento legal pode ser utilizada matriz.gut também a trabalhar e vamo chegar lá também excepcional Tiago essa Ribeirão transforme 5wh pode ser utilizado bem-estar benchmark em tá pode ser utilizado também como chegar lá vamos avançar aqui pessoal se eu pulei alguém de coração peço perdão tá bem Storm bem simples cara a ideia de bem Storm duas 2 tocas para vocês aí tá é juntar uma galera tá de preferência com conhecimentos distintos adversos e sair falando mesmo pessoal Olha isso sim qualquer qualquer situação a gente precisa é preferir sei lá a gente precisa definir como parece motosserra Pô cara aí o que vocês escreverem a gente vai botar entendeu vai lá e dá uma voadora no dia da motosserra Sei lá cara por que que eu tô falando eu falei brincando aqui que ela mas é o seguinte nenhuma ideia descartada e se eu chego no copo beleza Oscar também uma ideia E aí você é bastante importante tá benchmarking nada mais é do que uma Cola é um processo tá onde você vai até uma organização de preferência que tenha a mesma mesma linha de atuação que a sua por exemplo se eu precisar de uma referência para melhorar a minha meu material de ensino Carol eu procuro uma outra escola da Fabi né ou eu procuro mal escola do Forças Armadas ou vão distanciando um pouco procuro uma escola se viu Tá bom não adianta eu tentar melhorar minha legislação de ensino procurando oficina mecânica Tá bom pode acontecer sim pode ter algum processo lá que me ajude tá então vem de marquinha isso questão que já caiu antes aí né é a técnica de benchmark é para você adotar as práticas não é serpente tá para você consultar para você conhecer as práticas e se elas forem aplicáveis na sua organização você não sei como a TV Tem mais aqui brigar não se policiar quando atinge o Finn esperado Deixa eu ver essa pergunta parece um e o ciclo terciário tem fim quando se atinge o Finn esperado ou não sempre terá melhorias Thiago Wesley Ribeiro obrigado pela participação constante aí tá é infinito cara olha só a nossa momento é a nossa mentalidade cara é trabalhar com melhor tempo todo nunca vai tá bom tá bom o ciclo mesmo que você não encontre nada roda de novo vamos vamos ver trovejar senta junto que que a gente pode negar tá bom é é é legal Daniel esperando viu se não é de se não houver necessidade de melhor no PC a vai sendo retirado com maiores detalhes Ou atenção que pode exatamente Bruna Souto Maior na coxia que se precisar pode ser usado com adulto já responde aqui pode ser usado na fase planejar responde Aqui também tá só quero saber se é vai interpretação alternativa Priscila Serafim também tem interpretação de uma questão bastante interessante lá tá gente vai discutir um pouco sobre Matriz Gut é bom a oferecer um café para ir aí tá vendo o Davi estava me enrolando oferecer um café para o tio motosserra diagrama de Pareto também daquele Trindade triste Achei que só definir o pior problema excelente pergunta em Renato Nunes fechou vamos chegar na sobra enrolando ela vai ser a nossa um me avisa para ele que a gasolina para bicicleta por cento de desconto e Lorena prova de processo de injeção nas ferramentas melhoria várias questões entre cativos serão libertos ah nós já temos parente matriz.gut previsão problemas qual seria a melhor ferramenta se ambos priorizam vamos lá pessoal Ótima pergunta vou tentar colocar esse na próxima apostila a matriz Gut você tem um número finito infinito e pequeno de problemas tá por exemplo ar condicionado eu tenho sei lá no galpão bt-50 atualizar condicionado então peguei esse 50 itens e definir gravidade urgência e tendência e descobrir qual deles demanda a maior necessidade de reparo beleza Pareto a gente costuma utilizar Quando você tem muitos dados então por exemplo você faz uma você faz uma pergunta Ainda Onde você trabalha cellagon ele falou do restaurante não tem uma questão que o restaurante também o porquê que tá perdendo clientela cara aí eu o cara do restaurante vai lá e faz vou fazer uma pesquisa meu saber o que que tá acontecendo E aí cara 10 min se você respondesse as pesquisas por você não tem como fazer uma matriz Gut com Tais limites Então você vai pegar esses 10 mil itens e alocar em alguma alguns grupos estão se o cara reclamou da temperatura da comida se o cara reclamou da disposição da comida está tratando de comida tá se o cara reclamou por é um grupo tá aí Você coloca ali uma classe para aquele aquele conjunto de reclamações que tem uma associação entre elas lá cara reclamou da que o garçom foi mal educado reclamou que o garçom trouxe o prato errado ele tomou com o garçom demorou para trazer a conta cara tudo está envolvido com que com atendimento então Pareto você divide em classes os seus problemas tá um pouco as classes porque aí você vai pegar nessas clássica a gente vai chegar na frente né É pô tem que 300 reclamação de atendimento você aquilo ali foi o maior problema Você vai atacar aquilo vai procura aí você vai resolver atendimento resolveu 300 problemas Ah tá bom matriz.gut aí pessoal e é interessante a gente falar quem é que não tem elas são Independência não tem dependência entre esses elementos gravidade urgência e tendência vai vai de 1 a 5 é tipo de coisa aí que não bota e prova sem gravidade Olha não sei o que lá piorar a rapidamente não ficar indo prova matriz.gut cara vai acontecer do tipo olha piora ou não piora se não fizer nada né é precisa de uma urgência precisa de urgentemente de uma ação ou não o precisa aumenta a urgência ou não tá essas decoradas decoreba se identificar cuidar não tá Quê que interessante na matriz Gut é uma questão bastante interessante lá na prova pessoal que justamente pra gente entender na definição aí eu acho que tá na Vamos ser nessa último inscrições em é mas sou eu preciso entender o seguinte a matriz Gut ela te define uma frio didática e ela define uma prioridade função do produto desses elementos aí né dorme gente tem dente tem um e não é a soma Tá bom então você precisa entender isso né eu tenho que fazer o produto desses três itens e definir qual é o maior e qual o menor se o produto de dois ou mais foi o mesmo você define a seu bel-prazer isso é muito importante você definir a seu bel-prazer qual você vai atacar a primeira Tá bom eu vi aqui ó o fio dental dúvida do fecho é a minha também é a matriz Gut podendo ser usada na etapa de planejamento e isso legal pode ser utilizado assim uma crise de Titã tô esperando o Guti e versus Pareto para diferenciar as prioridades ambos citam as dificuldades vai estar um pouco difícil gerenciar Guti e Pareto tá pessoal é eles defendem prioridade sim tá ao qual que é a grande diferença né Guti vai te dar mais prioridade em relação ao que atacar parente vai te dar uma prioridade do que é pior do que tá te causando mais prejuízo Mas você pode decidir não atacar é tanto na matriz Gut aquela com maior produto quanto em planeta aquela tiver maior problema tá ele só te mostra Olha só pelos graus de 1 a 5 na Patrícia Kogut que você colocou para esses problemas o maior produto é esse a ferramenta tá dizendo que você tem que atacar esse problema aqui mas você pode escolher outro tá marido também bom então confirma que Guti são independentes Sim confirmo o Play Store me chamar o jacan podia se o item estiver classificado no grau 3 O que vai ser considerado piora ou não Leandro Queiroz Olha só o grau 3 dagut as vezes que você falando de Guti né o grau 3 ele não tá falando que é um dizer assim é a ideia de você atribuiria você primeiro olhar a situação né o grau 3 no caso de você você colocou aqui ó e Pior né então é atendente sendo casa você vai olhar cara esse negócio aí vai piorar ou não vê se você entende que vai piorar então é três você entende que vai piorar em pouco tempo aí você vai colocando entendeu isso aqui pessoal é só para ter uma ideia esses textos aí mas você pode ter a sua própria definição Foi caro é só entendo que isso aqui vai vai dar ruim vai piorar muito então você bota cinco Tá bom agora um é o único que não pior a tendência não piora tá não tem urgência nenhuma eu não tem trabalho nenhuma tá bom isso é o mais importante tá a matriz Gut pode cair talvez é a pessoa saco a moto pode cair pessoal porque a gente elabora as questões Manda para a divisão Onde posso formação e eles montam a prova tá bom ah o banco de questões de Gestão de Processos têm papel tudo sem questões lápis fazer a festa pode escolher várias questões 1 bom então confio mental Bom dia se tiver classificado no Grau Christian respondia agora Guti prioriza a 1 e Pareto os oitenta por cento de vez Exatamente exatamente não vou dizer tá Tiago essa Ribeiro Guti prioriza Down a classificação um tá e Pareto vai te dar classificação em grupos tá bom E aí você vai identificar aqueles mais importante tá o Daniel esperando Deus não ficou Claro a gente volta tá bom se der empate Qual o critério para decidir fazer o primeiro se der empate Matriz Gut você decide a seu bel-prazer tá bom já vou falar um pouco de Pareto aqui que é bastante interessante também certeza as questões da obra essa prova sempre falsa Rafael Santiago sem fácil questões novas A ideia é a gente não ficar no copiando na que foi feita né Tá só o Pareto diz o seguinte aí cara você tem um determinado número de problemas tá a oitenta por cento destes problemas são causados por vinte por cento das situações está acontecendo na sua na sua organização Vamos partir para por exemplo mais e por exemplo mais claro tá é e vamos ver problemas nosso dia a dia tá o tempo que você acha que você não tá conseguindo estudar né então tempo você tá perdendo seu tempo perdido por exemplo celular oitenta por cento do tempo que você perde no celular é culpa de vinte por cento dos aplicativos isso é bem claro não quero WhatsApp entendeu YouTube tá então a lei de Pareto ela fala isso não é não é gravado tudo 80 junto tá é um conceito Pode ser 70 3060 40 Tá bom vamos lá é oitenta por cento dos seus cursos e são decorrentes de vinte por cento das suas contas tá acontecendo com você paga de conta vem de 25 das contas oitenta por cento dos do tempo que você passa com eletrodomésticos dentro da sua casa é utilizando apenas Vinte por cento dele então essa é a ideia de Pareto tá te ver se tem outro aqui também tá E aí vem a curva ABC para curva ABC é bastante interessante tá quê que fala curva ABC pessoal ela classifica em três classes os seus problemas tá uma vez que você Já identificou seus problemas e distribuiu eles lá naquele em gravar um gráfico não é a maior quantidade para menor quantidade os vinte por cento que tá lá no seu lado esquerdo de problemas eles são classe ao muito importante tá que você deve atacar primeiro e os trinta por cento seguintes são de São classe B não é de importância intermediária e os demais de Não tanta relevância tá bom isso que a curva ABC então por exemplo se eu perguntar para vocês aí né olha eu tenho e [Música] eu tenho sem problemas para resolver eu vou resolver só os problemas intermediários quantos problemas eu vou resolver 30 beleza que é o azulzinho aí o p está parecendo pra vocês parece isso não vai aparecer aí está o gráfico da curva PC beleza pessoal se vê se tem mais alguma pergunta aqui para tu tem a ver com estatística porcentagem não sei se é uma pergunta para ele tem a ver com estatística e por tem a ver com ela tem a ver com os artistas mas o nosso foco aqui não tá galera sobre as questões não sei se ainda é assim mas a cada prova estrutura aplicar a fazer uma quantidade de questões novas de acordo com extensões da matéria é semelhante a esses a Quina a parede Vinte por cento mais importante 30 intermediário Exatamente isso thuanny Rodrigues E aí estudar matemática Eu também adoro matemática Ah entendi nós estamos aqui sair a curva ABC é importante tá esse aí o diagrama de Pareto para como eu falei para vocês são classes de problemas tá Por exemplo essa coluna da esquerda que vai aparecer para vocês aí nessa nesse gráfico né que já já vai aparecer aí ele geralmente contém o problema mais crítico Então você vai pegar a vinte por cento dos meus problemas eu não tenho certeza aqui a experiência aqui ficou melhor tá isso aí esse gráfico aqui fica um pouco mais fácil de terceiro gráfico de 40 ele tá então você é distribui aí na os seus problemas com conjuntos né de coisas semelhantes Oi e aí você consegue chegar próximo do que a matriz Gut faz tá você tem um número limitado de causas sempre dentro dessas causas aí vai ter diversos problemas um pouquinho diferente um do outro mas tudo dentro do mesmo do mesmo conjunto de problemas no como eu falei para vocês poderia ser por exemplo atendimento dentro de atendimento você coloca lá é apresentação do garçom garçom veio falar comigo Sem Máscara o gás também falar com os pin do a menina da cozinha veio sem avental sem redinha de cabelo entendeu quando eu liguei para falar com com o estabelecimento a menina foi Ignorante tá bom pessoal então isso Aí você coloca o dele atendimento poderia ser a causa um desse nosso estabelecimento a causa dois ambiente por exemplo Né tava muito quente as mesas estão muito um exemplo de reclamações as mesas são muito apertadas o barulho é muito alto o som estava muito alto entendeu poderia ser a causa dois seu ambiente né tá a causa três aí poderia ser o alimento a veio frio demorou para chegar não veio que eu pedi 200 reclamações aí então dentro desse exemplo desses pectus aí pessoal e e você vai pegar o quê pô se eu quero a classe A da da curva ABC eu vou resolver sua classe ao falar né problemas mais importantes são quantos por cento e vinte por cento então eu pegar só essa causa um e atendimento vou resolver o atendimento Cara eu já resolvi aí uma boa parte dos problemas beleza o que mais pessoal Tá bom eu acho que é isso por enquanto eu ver se tem mais alguma coisa O cliente que não vai conseguir fazer é o carro Tino não consigo utilizar Geralmente os uma ferramenta pessoal que é o carro tipo é bem legal Dá para fazer um quis descobrir infelizmente que ela é limitada o motosserra causa mesmo é o carro utilitário para 50 usuários infelizmente a gente não vai poder utilizar não vai poder fazer o seu destino ver se eu acho uma outra apresentação viu e eu fiz algumas poucas questões aqui Pessoal talvez vocês já tenham até e talvez você tem até feito em simulado tal né geralmente a pego as questões e as questões que eu faço que elabora né eu faço algumas semelhantes né Para a gente conseguiu a compreensão do assunto mas foram poucas eu tenho tido infelizmente pouco tempo para fazer essas coisas então eu fico hoje de madrugada né a Xuxa é essa que você mandou e esse aqui mesmo e com o nosso de lei aqui vai ficar um pouquinho chato de fazer isso tá é mas e a gente faz isso amor E aí E aí Ah tá cortando Toco para entregar mais é só uma informação relevante enquanto não aparece tá o outro a uma questão um exemplo de questão aí é o seguinte tá a quantidade de recursos de uma de uma questão ela não é relevante tá para para dizer se a questão vai ser anulado ou não até porque Nossa já apareceu para vocês para mim te Aparecida até porque pessoal em geral eu teve uma questão minha em em algumas das questões que eu tive 127 recursos da mesma questão aí entra Pareto né cara olha só que interessante dessa 127 eu claro é o que que eu fiz né Eu sou bobo Eu comecei a classificado O que que eles estão falando aqui ó tá reclamando sobre dupla interpretação pouquinho a gente em a dizendo que a palavra tal e geraria Dupla interpretação da Silva cara oitenta por cento aí Pareto entrou realmente oitenta por cento o texto é exatamente igual o quando mudavam o texto o A ideia é exatamente a mesma do recurso né então isso é mais interessante se vocês juntaram no grupo aí né e ó e vou lá né um recurso porque fica melhor para o instrutor é entender realmente os que que aconteceu aqui né É porque que tá esse erro aqui e tal nessa questão porque às vezes é superficial tudo não sai copiando e colando a quantidade no interfere Tá bom eu voltar e isso aí pessoal é falso tá Por quê que é falso né porque daí ele aqui o barco processo e ele é bem acima do processo né É isso aí parabéns são bom para outras são poucas tá pessoal infelizmente não tive tempo para fazer um negócio bem bacana mesmo tá é uma outra aqui para mim demora um pouco para aparecer E aí E aí Se precisar é bom pessoal é falso realmente na na e trocar uma palavra para pegar o aluno é voltaria é ruim né cara o que acontece aí é o seguinte né Às vezes uma palavra ela faz diferença por exemplo de processo de por processo faz toda diferença também tá bom processo e projeto Às vezes a gente troca mesmo tá beleza pessoal com ver nos sonhos de agregação de valores de Sião setores empresariais é verdadeiro isso aí tá pessoal tá na apostila lá e fica muito claro a noção de agregação de valor porque os cara tão vendo lucro lucro lucro lucro lucro lugar mas se deveria se evidenciar também entre nós tá bom muito bom pra próxima aqui tá E aí E aí o seu Padre divulgar pelo Zap podemos fazer com isso turma A Esse é um problema que não tem eu não tive muitas questões é bom Ágata Ágata Ingrid Almeida não tive muitas aqui no tempo para fazer as questões tá bom é melhor ver se vai aparecer uma aí meu filho acordou aí mandei falar comigo a notícia já apareceu a próximo para vocês aí nos ções te ver mostrando de agregação de valor pode ser considerado também das relações públicas sendo a referência nesse caso a produção para o mercado consumidor pessoal se vocês puderem comentar por quê que é falso o porquê que é verdadeiro é uma sugestão que vou colocar no alvo elas ao vivo não só gravados é um cronograma de obras que com o tempo da matéria apostila Obrigado Tânia tô tentando fazer isso no último dia né e é isso Renato Nunes fechou é falso da pessoa por quê que é falso porque a referência no mercado consumidor Não contando apostila lá também Ah tá bom é isso aí essa questão aí é falsa antes de aparecer para vocês eu já vou ler tá a questão para vocês é próxima alça elaborar um Diagrama de Ishikawa identificou-se poucos funcionários com uma causa de um problema na distribuição de alimentos no refeitório O opa faltou alguma coisa nessa questão então eu vou ler para você está bom pessoal e aos elaborar um Diagrama de Ishikawa identificou-se poucos funcionários como a causa de um problema na distribuição de alimentos no refeitório e esse poucos funcionários estava na ramificação material do Diagrama de Ishikawa verdadeiro ou falso a quem a vida pelas coletivos quem falou isso mesmo que estão dia é anulada E aí que legal qual chama bom tá vendo vocês tão craque nessa cara aí beleza pessoal A ideia é exatamente essa tá é falso né a gente vai colocar isso aí na reivindicação de mão de obra pô como é que ele está falando de funcionário né Isso é muito importante na hora do Play Store né colocar na retificação certinha para você focar no sono eu sou suas forças ali de maneira correta tá bom E aí tem uma figurinha da lei de Pareto vocês vai aparecer para vocês tá bom que você tem mais alguma pergunta no Zap aqui o XVídeos bom dia para gente poder explicar um pouco mais sobre como mapear processos organizacionais etapas S is to be pode ter questão dessa parte pode ter não sei quem mandou essa mensagem para mim pode ter pessoal quando você vai copiar o processo você faz dois desenhos tá você faz dois desenhos no mapeamento um basicamente um rascunho que é o que quer dizer como que tá e depois que você se planejou ali Você viu o que que você precisa você vai fazer o mapeamento Tube para depois que você forneceu você vai fazer o quê depois você tem o processo na verdade não que o Bia como deve ser essa é a diferença essa isso e os subs vai fazer esse mapeamento como tá hoje com o deve ficar tá bom eu cheguei no Paquistão aqui no dia amigo aluna gilsev seu olho são deve ser 2005 Base Aérea de Campo Grande Grande abraço Obrigado aí cara obrigado pelo apoio amor o show de bola pessoal tem uma questão de Pareto né Eu sempre atrasado aqui Quem é essa figura representa a lei de parede e E aí o artigo diz que tá craque responde na hora já Olá pessoal representa a lei de Pareto essa figura 1 oi oi E aí E aí a dupla verdadeiro é teoria de Pareto e fala que a lei de Pareto narrar o Rafael Chagas eu você decorou você foi buscar na positiva mim e é isso aí pessoal Essa é a verdadeira a ideia de Pareto É isso aí mesmo agora na representa mesmo a ideia de 40 essa ideia 80/20 né oitenta por cento do seu problema dos seus problemas vende Vinte por cento de causas da acredito que essa seja a última o verdadeiro então para ter mais uma questãozinha aqui ó a ouvir o mapeamento de processos Visa descrever objetivamente os projetos em desenvolvimentos de uma organização E aí Olá pessoal esse tipo de coisa eu não gosto de colocar mas é necessário tá pro aluno que realmente meu apostila estudou para perua né e é isso aí Fernanda Viviane não não a gente não trata de projetos aqui né e a gente trata de processos Tá bom então dá uma nem com calma questão vocês tem bastante tempo tá bom o Leandro Queiroz não tem problema não tem rata meu irmão a nossa aí falsa não tem mais uma questãozinha aqui Só faltou aqui também precisa trabalhar de madrugada é ruim por isso né mapeamento de processos indicam as decisões a serem tomadas É isso aí caiu uma questão se não me falha a memória recentemente que eu coloquei um mapeamento de processo indica as decisões tomadas não decisões a serem tomadas né Desculpa aí pessoal acabei respondendo né eventualmente e o Gateway que faz essa função né dentro mapeamento de processo Só faltou a palavra sim pessoal me perdoa tá foi feita de madrugada aqui Ah tá bom eu acredito que essa Seja verdadeiro para mapeamento de processos indica eventuais decisões a serem tomadas estão se tiver um Gateway lá Opa é que ter bastante questão aqui em mapeamento de processo mostra claramente como cada tarefa transforma entradas em saídas E aí E aí e na questão anterior se fosse processo estaria correta sim Pedro Paulo essa ideia aí cara essa ideia que você processo estaria correto Oi Priscila Castro Serafim excepcional Oi Jéssica Lane É isso aí cara coloca o falso e o motivo né como o cara atividade transforma Então é isso aí pessoal uma informação importante né a atividade dentro de um processo de alguma forma ela transforma o processo né lembro da pizzaria La atividade de preparar a pizza antes de levar ao forno né ali Está transformando o insumo né O que era só uma massa da repente já tem ingredientes por cima mas ainda não agregou valor né não chegou no final a tarefa em si de você pegar a massa não muda nada você colocar só fazer isso colocar alguma coisa em cima da massa não muda nada tarefa não muda nada tá o conjunto de tarefas que é uma atividade é que muda tá bom e na questão anterior na questão anterior uma perda dos processos monitorar os processos em andamento Fernanda Freitas Boa pergunta Fernanda não é não é uma peamento que monitora os processos em andamento tá é o Ciclo PDCA é o mapeamento serve para quando você entrar num processo Qualquer que seja na sua especialidade né numa comissão eventualmente você olha o mapeamento Você sabe qual é o fluxo das coisas como ela tem que ocorrer tá bom mapeamento serve para isso o mapeamento para quem é músico aí pessoal como se fosse uma partitura tá bom E aí é realmente Felipe muito boa pergunta da Fernanda Freitas aí tá já estão em desenvolvimento O Gutemberg se você puder especificar melhor a pergunta nessa caiu-me simulado tem pegadinha’ eu esqueço de escorreguei nessa no simulado ah ah tá atividade Valeu Lucas legal o pessoal Presta atenção nessas coisas tá colega comentou povo dá só uma palavra é pegadinha não necessariamente aqui tem um conceito cara é a tarefa que muda ou a atividade que muda tá tem um conceito envolvido tá bom e Quem produz o mapeamento o responsável pelo processo tá por exemplo pessoal eu sou responsável por uma disciplina bem grande aqui na na escola e eu e os colegas têm alguns colegas aqui estão fazendo cai sair são responsáveis né a gente começou a fazer o mapeamento da disciplina tá não só galpão da disciplina porque porque o colega aí que a coordenador de disciplina ele chegou na disciplina assim como eu né E aí foi barata voa Caramba e agora que que a gente vai fazer e tal para p**** pessoal quando a gente foi embora gente vai deixar isso aqui assim então vamos mapear passo a passo o que que vai acontecer quando o próximo chegar com ele só leu mapeamento bom ver essa questão aqui então é falso né não é a tarefa que transforma entrada e saída são as atividades tá bom eu acredito que acabou a pessoa infelizmente tá as questões que eu tinha aqui tá errado a ser projetos ou por estar desenvolvimento errado por ser projeto Kellen Rocha tá bom é o correto seria processo a gente não trata de projeto aqui existe a ciclina gestão de projeto também tá não no cais a Olá pessoal seguinte ó mandei meu Zap aí fiquem à vontade ta é deixa eu ver aqui tem um colega meu diferente o processo ganhou sobre PDCA essa primeira parte do ET não seria mais corrente fazendo a parte do chip as frases são semelhantes semanticamente o cheque o momento de estudar o resultado coletado no Passo anterior e comparado em relação aos resultados ECT hora de analisar as diferenças entre os resultados obtidos até eu até entendi que na fase cheque faz a comparação eu vou fazer essa análise os dados pressão mantida a diferença mas na formulação de uma questão esse conceito pode ser facilmente sobrepostos o confundir na parte do é que a gente vai executar o que foi planejado tá é a gente também tá vamos lá Boa pergunta gayoso na parte do na fase do at na fase de agir de executar e você vai executar o que foi planejado né porém pessoal Pode ser que algum momento seu processo Qualquer que seja você verifica que não dá para fazer aquilo que foi colocado planejamento quando você faz uma mudança você não precisa esperar a fase de secagem para já pode anotar Olha foi planejado e eu pedi para o soldado fazer tal coisa mas não é possível causa do horário você é nota e na fase cheque Você Vai Fazer uma avaliação disso vai fazer cheque pessoal é para ver as mudanças o que precisa ser alterado tá bom E aí a sugestão para os próximos cursos não acumular conteúdo e uma só prova era para ser feito na escola para ver a turma ativar esse resposta correta isso aí pessoal Olha só também então duas horas de transmissão é eu vou ficar mais um tempinho aqui só quem quiser tirar uma dúvida se ele tem o Zap Aí como eu agi como eu ajo sempre tá de forma ética é a minha esposa fez o primeiro Cais e como eu falo para todo mundo pela vida dos meus filhos eu nunca passei nem aviso para ela de nada tá é uma questão de ética né então podem tirar as dúvidas tá E aí a gente vai discutindo Essas duas aí no chat tá no caso dos comentários se aparecer pode até colocar nos comentários aí eu vou responder nos comentários melhor que mandar no Zap tá bom no Zap eu vou responder quando eu tiver online aqui que eu posso estar gravando tá Oi Vanessa Cristine eu poderia responder por explicar melhor alternativa se ele a questão para vocês a qual delas o Vanessa deixa eu ver aqui se você colocou Já respondeu uma beleza respondeu-lhe a alternativa ai de chover ao avaliar Matriz Gut conclui-se que os três aspectos são independentes é o caso dos problemas com o mesmo índice a um aspecto simpático e determinar as prioridades a uma relação indireta entre os três aspectos da ferramenta há uma relação direta e dos três aspectos da ferramenta Vanessa não há nenhuma relação nem direta nem indireta entre gravidade urgência e tendência tá o que você precisa fazer pessoal na matriz Gut até uma dica Esse é o seguinte pega todos os problemas que você precisa priorizar e Analisa só a gravidade delas esquece urgência e tendência e você avalia a gravidade delas depois esquece gravidade tendência e avalia só a urgência de todas elas cima a baixo e por fim a tendência porque vocês vão entender né aí naturalmente né a fazer uma associação a isso aqui então se isso aqui é grave Pode ser que tem uma tendência não não existe uma relação bom lá para ver se eles todos os instrutores e aqui nós temos incentivos aos instrutores realizadas hiperatividade vou fazer sim Rafael aliás pro próximo pessoal assim é por isso que eu falo tanto de processo caiu como uma luva para mim essa essa disciplina porque o entrave nosso né como gestor público no telefone da FAB não tá a gestão pública Qual é a definição de processos bem definida para você desenvolver bem as suas atividades né então dentro da minha do meu setor de trabalho quem trabalha comigo ele sabe disso a gente procura estabelecer processo para tudo porque fica muito mais fácil trabalhar eu não fico me matando a cada ciclo sabe tentando fazer algo sei lá diferente não precisa uma vez que eu mapeei uma vez que usa ferramentas cara a gente só vai usar o Ciclo PDCA a ideia acaba que acontece isso eventualmente não sei que oferecer a você na hora de checar encontrou vários problemas por aí eu vou usar uma outra ferramenta ali para resolver matriz multi Pareto tá ou de repente vou utilizar um chicaua para descobrir uma causa do problema tá bom É temos que ter uma legislação que ampara o Eduardo para ao fazer o curso a aula ao vivo sem estar na escala ou sendo liberado o estilo algumas horas expediente cara em algumas horas de expediente Está prevista E aí Esse é o último bem digital Cristiano lembro agora mas da legislação de ensino de vocês está prevista no canal namora 8 horas tá e por semana Agatha grato credibilidade com prazer Ágata Renato Nunes em ou então as aulas seriam pela noite fora do expediente estudar e trabalhar ao mesmo tempo não dá Renato Nunes Olha só cara eu hoje tô em casa tá meu filho acordou nem falou comigo ainda mas essa é uma escolha minha entendeu justamente porque durante o expediente Eu até comentei com alguns colegas tão expediente muita gente não tá disponível tá bom várias pessoal várias coisas nessa Live aqui não ficaram boas sábado tem gente tá de serviço tá bom então não não não consegui fazer com antecedência tudo coisa para eu melhorar meu processo próximo tá bom e é muito obrigado obrigado pelos parabéns que Deus te abençoe poderia fazer o mesmo vão incentivar está Obrigado pela boa área pessoal Olha só eu vou dar uma atençãozinha agora o meu garotão ali é um prazer enorme faça uma prova com calma tá bom eventuais recursos vão ser analisados de forma impessoal Imparcial tá Se tiver bem embasado ali e se vocês tiverem razão não tem porque eu não tenho o ego tá a não estão Bia não pode ser anulada Pode sim porque eu não sou o dono da verdade e eu não sou perfeito Tá bom então quê que eu peço conversa entre vocês os grupos tal Elabore um texto bacana né que é que level não só a mim não é mais um estrutura compreender o motivo pelo qual você entrou com um recurso né porque muitas vezes o recurso Ele é vago a gente não consegue compreender né então a gente acaba ainda friamente na apostila tá isso leva em geral anão anulação da questão tá bom e é temos 340 pessoas aí agora E aí bom então é isso pessoal se tiver qualquer dúvida eu não sei como é que funciona no YouTube tá transmissão é a segunda que eu tô fazendo a primeira Fernando cádiz passado é e eu não sei como é que funciona o chat depois os comentários no vídeo se tiver comentário no vídeo e vou tentar responder tá de preferência a quem tiver dúvida no particular pessoal eu não vou responder tá ou vou pedir a gentileza de vocês colocarem na no chat aí eu acredito que você disponível esse vídeo aí eu vou responder no Meu chat tá bom E aí é deixa eu ver aqui tem mais algumas perguntas Lígia deixa a pele obrigado pela larga e pelas estrelas anos mapa excelente qualidade de muito valeu Lídia Lígia desculpa trazer Ninja saudade de vocês aí em casa e é na apostila fala que essa visão deveria ser superada na eu não tenho o nome da colega aqui o equipamento processo é correto afirmar que pode ser representado por um coordenograma da organização a nossa sem te ver se aparece humana que não não aparece pessoal essa questão seguinte uma questão que apareceu aqui ó só que o mapeamento de processo é correto afirmar que algumas atividades podem ser ignorados conforme o fluxo sim sim gateways pular essa atividade ela pode ser ignorada só tem um exemplo aí da apostila de mapeamento né esse esse creme a falar também qualquer atividade pode ser retirado do processo desde que identificada não porque que não é qualquer atividade ela pode ser retirada desde que identificada que não faz parte do processo tá aí ela pode ser tirado tá e o mapeamento de processo é correto afirmar que pode ser representado por organograma da produção não ele é representado por um fluxograma da organização tá bom todas as atividades descritas precisam ser realizadas de acordo com o Ciclo PDCA eu comprei tem alguma coisa tem boi na linha aqui em algumas atividades suas e está certo essa última tá errada todas as atividades que tu precisa ser realizados não necessariamente tá pessoal se você tiver um Gateway lá né de decisão pode até atividade que não precisa ser então nessa questão sobre na frente processo é correto afirmar que algumas atividades podem ser ignorados conforme o fluxo do processo tá bom é sobre valor público é correto afirmar que o cidadão são consumidores de serviço era prestado na mesma perspectiva que nos aparece mercado não não é na mesma perspectiva Tá bom a gente entra aí um coletivo mais pessoal como eu falei antes não se preocupa com o valor público porque tá um pouquinho mais aprofundada que deveria na apostila tá bom e fique mais colocou aqui E aí e obrigado pela sua idade Parabéns pela Nova show de bola a ideia de fazer uma aula para cada ferramenta não lava tá ficando crença obrigado pelo carinho aí também Olá Boa prova a todos boa prova a todos mesmo cara a sua prova boa prova e até a cerimônia de queima das apostilas Vitinho Gomes cara queima apostila assim como aquele sentimento Libertador né mas mantém esse conhecimento Cara isso vai te ajudar a vocês todos aí vai ter online também mas virtual consulta Neve esse conhecimento para vida e ajudar né próximos que vem depois fazer executar as tarefas e atividades que a gente tá isentando no sofrer né como a gente sofre às vezes tá bom Olá Boa prova a todos isso aí galera agora é só relaxar passar no cais semana que vem obrigado eu te dou escolher a Deus abençoe Tudo de bom pessoal coloquei meu telefone aí tá é e eventualmente se tiver dúvida em grupo que que eu vou pedir a gentileza de novo né coloca no chat e manda mensagem para mim que a gente falou que uma mensagem lá nos comentários do vídeo e aí a gente eu venho aqui procuro durante o Tião te responder tá e obrigado pela disposição em ajudar foi De grande valia exemplo de líder Ah quem me dera Cabral mais brigado querido obrigado mesmo o esclarecimento dado ao Renato gasoso ficou confuso quanto à interpretação de cheque e Arte poderia repetir e posso claro vamos lá a fase de check-up vão falar a primeira fase de arte né de agir a fase de agir pessoal no Ciclo PDCA a você vai pegar o seu planejamento e colocar ele um desenvolvimento Tá mas eventualmente nesse desenvolvimento na sua execução seu processo você pode perceber que alguma coisa Não dá para ser feita alguma coisa que você não planejou não viu no planejamento Não dá para ser executado essa meia hora de você aplicar mudança nem analisar nada mas você pode anotar pode ir Deve Anotar na fase de execução Olha esse ponto aqui do meu processo durante a fazer que só não consegui fazer por isso por isso por isso vai ter um ou vários o que você não consegue resolver tá a fase cheque é uma fase mais elaborada é uma fase de análise tá você vai analisar tudo que não pode ser feio a isso é feito na fase cheque tá e levar esses conhecimentos as análise para para fase de ação um carro E aí olha só eu queria confundir agora tanta coisa aqui tá pessoal é deixa eu ver aqui e olha só realmente deixa eu deixa eu me corrigir aqui pessoal até colocar um slide aqui ó e eu confundi oto.com at aqui cara e olha que eu sou controlador de vou tinha que entender de inglês né e tudo que eu falei ali cara foi em relação à A fazido tá cara então uma Poxa Avisa a gente que já saiu da Live aí né o buracos vamos lá pessoal se vocês puderem por gentileza peço que alguém coloque nos comentários depois aí tá eu confundi quando colocou ECT foi um ato falho né Eu tava na minha cabeça fazido é bom então vamos lá a fase cheque pessoal fazido você pode ir lá fazer tu você pode e anotando as coisas que eu não consegui executar tá conforme planejamento na fase cheque você faz análise disso não foi possível isso isso por isso por isso e na fase é que a fase de agir e aí você implementa as mudanças tá para ser feito no próximo ciclo tá Jonathan Souza por favor se vou aguardar sua resposta aqui ficou mais claro agora tá até a bandeira nós queimar um dia 19 Quem dirá apostila do cais verdade né Olá Boa prova todos minha cerimônia vai ser jogar para o cheiro no quintal do próximo clássico desse jeito Boa prova a todos um Olá pessoal só tenho agradecer então se tiver novas mensagens aí nos comentários e a gente a gente vai tentar responder durante o dia é procure relaxar hoje você já são mais que vencedor está chegaram onde muitas pessoas gostariam nós chegamos né Nós chegamos hoje muitas pessoas gostariam de estar é e a gente tem que agradecer por tudo tá vai ter lá no final é um feedback do do cais Era preencham La critique a crítica é mesmo toda educação é isso mesmo uma crítica minha cara apostila tá assim assim assado porque isso aí é que me me dá subsídio para melhorar para o próximo tá é a minha melhoria de processo tá bom é obrigado a gente fez alguns princípios de Brainstorm Bruna Souto Maior são tão relevantes para a prova o que que é interessante cara princípio de Brainstorm é para vida também na não só prova mas também para prova que eu sei que a preocupação de vocês é assim é interessante cara bem uma ideia descartada tá é ideal que as pessoas têm conhecimentos diversos Tá Bom Princípio São interessante tá a Monique Ventura obrigado pelo carinho a Edson carelli Força aí pessoal do galpão e ficou o Jonathan Obrigado pelo retorno viu cara Obrigado pelo retorno e desculpe aí pela pelo arquivo tá bom é bom pessoal vou ficando por aqui então 2:17 horas mais uma vez peço desculpas aí pelo início da transmissão juro para vocês eu cheguei do galpão ontem preparei tudo para a parte técnica aqui notebook eu vim fazer em casa por dois motivos tá um é que a minha conexão ela não é tão boa lá no galpão afastado com a com de se ter fica bem longe de tudo então a internet armação boa tá e o segundo motivo é justamente para fazer no sábado mas gente poderia estar participando tá bom E aí eu vim aqui a ontem a noite ontem tudo depois se der eu tiro uma foto e mando para vocês aí ficou uma parafernália aqui de material né tem que colocar a câmera para aparecer dar a cara a tapa mesmo aparecerá e eu no vídeo aí e bater um pouquinho mais interação com vocês né mas infelizmente não consegui mas eu tenho certeza que tem alguma forma deu para contribuir tá E aí eu só tenho que agradecer por tudo aí pelo carinho de vocês pela confiança tá é isso só peço um troca uma coisa cara o A Crítica de final mas é crítica mesmo tá é eu agradeço agradecimento aí são enche o nosso ego Nem chama nosso espírito Mas o que eu preciso a minha necessidade é um feedback principalmente em relação a eventuais erros apostila toda vez eu reviso e aparece uma vírgula no lugar errado uma concordância errada então esse feedback de vocês é muito importante tá muito importante para a gente poder melhorar para o próximo tá Por quê que eu sempre falo isso cara porque ela é só você tava fazendo cais agora né quem que vocês gostariam trabalhasse com vocês o ano que vem o cara fez um cá o seu bem para caramba né E sabe ler uma piar sabe isso fazer um fluxograma um cara que só passou né ali porque apostila era ruim porque o curso foi ruim né então é preciso melhorar isso aí para que amanhã o 3S Quando vocês foram primeirão aí dois é se tiver chegando lá ele eles estarem também na mesma linha de raciocínio de vocês no mesmo livro de capacidade tá bom Ah é Então finalizando estamos sempre fazendo Play Store me estamos Parabéns era igual Cleberson aí trazer meu amigo vou aí comer um churrasco hein prometi é muito bem ligado para esse contagem de nada Bia foi um prazer Camila Parabéns obrigado Camila Silva do ano apesar do avanço tecnológico a relação interpessoal ainda é a melhor troca diversa Apesar de que aqui ainda não teve a comunicação direto já foi muito melhor que apenas usava cinco anos vai melhorar tá pode ter certeza que a gente está trabalhando para isso tá é um detalhe aí gostaria de parabenizar para o pessoal da divisão de ensino de posso formação é o terceiro ano que a gente está no cais tudo começou a 10 uma equipe bem reduzida porque é uma divisão nova no início hoje lá o Coronel ronconi juntou uma equipe de pedagogos excepcionais lá tá então tem muita gente pessoal do apoio lá Eu adoraria citar nomes Mas eu fatalmente um correria em justiça mas o pessoal da acredita em mim está a divisão de ensino que possa formação ela tá preocupada com todos os custos posso formação a gente tá é trabalhando para melhorar Tá bom então parabéns aí que possa formação da escola excepcional tudo tudo carinho atendimento tá nem Mestre 2 purple assim se preocupou sim tá Tiago talvez de outras formas tá pessoal tá bem ruído lá tá bom excelentes instrutores também sugestão apostila podia ser realizados pelo professor de português Tainara elas são revisados tá relação usado também para o professor de português mas às vezes Passa alguma coisa né Oi bom dia porque os vídeos foram retirados o Ava eu não sei Valdecir porque os vídeos foram retirados não sei de certeza que os próximos cai só tem a melhorar a Espero que o nosso seja referência no meio militar também espera Obrigado Vanessa Cristina com relação à Matriz última poderia afirmar que a relação direta entre os aspectos uma vez que deve-se multiplicar os valores atribuídos para cada uma fita Lilian Olha a Vanessa é uma boa questão é essa tá quando eu falo que não há uma relação entre os os aspectos eu quero dizer o seguinte não há uma relação para eu atribuir A Urgência é independente do que eu atribuí para e é lá tendência e gravidade tá bom não há não há nenhuma relação essa relação que você falou é Acaba ser oriundo né decorrente do produto né nesse caso aí aí eu tenho que concordar com você tá vendo que eu falo não sei escrever recurso essa prova né mas essa é uma é uma é um argumento que me trouxe a entender que sim de alguma forma há uma relação entre os aspectos ou talvez não né porque pode ser entre os graus né não entre os aspectos Mas entre os graus a há uma relação tá Eu precisaria estudar mas só para você estar bem levar para a prova é o seguinte gravidade tendência e agradar de urgência e tendência eu avalio independentemente uma coisa da outra tá tu é podre posso ir para a prova levando em consideração simulado do livro simulado foi tranquilo Pedro Paulo Barbosa eu não tenho como te confirmar cara como eu te falei eu procuro fazer várias questões novas tá diferente e eu priorizo o uso do raciocínio tá então simulado ele é eu acredito que eles usem é algo semelhante porque a gente divide as questões entre fáceis médias e difíceis tem um percentual largar eu acredito que eles tenham mas eu não posso te afirmar se vai ser no mesmo nível Tá bom até porque cara é o seguinte de repente você tá entendendo o bastante de um tópico da apostila e esse tópico caiu no simulado aí você acha que a prova foi tranquila de repente um outro tópico que você não a tentou tanto cai na prova tá eu acho que você estudaram tudo não é o caso tá Henriques é só instrutor descer aqui não são os policiais querendo nem consigo a o valor para o cliente em relação a esta Live valor inesperado porque criado Marcos Gomes obrigada obrigado mesmo tá muito obrigado surgindo Nas questões de relação vai colunas numeradas duas colunas para eliminar acima uma fase do processo de responder ir vou verificar tá da lance isso não é uma limitação da ferramenta A água tá Tainara até amanhã seria excelente todos os escritores que as possuísse o mesmo comprometimento do Senhor Calixto é intacta né talvez e outras formas Tá bom mas tem sim pessoal aqui é bem Juízo e a valoração até não tem relação mais a nível de determinação de prioridades se existe Isaac Lima acredito que você esteja falando injeção a atriz Cut se for dá um toque tá existe uma banca para julgar os recursos ou apenas uma instrutor decepciona avalia vamos lá pessoal é boa pergunta tá Daniel esperando eu olha só como é que funciona tá o recurso Ele vem para o instrutor É porque por exemplo eu não vou saber responder um recurso de doutrina não há tão assunto quanto o instrutor Então vem para mim tá as questões de GP os recursos para eu julgar tá então faça um julgamento e depois passa pelo crivo da divisão de pós formação Tá bom então pode ser que uma questão eu julgue que não deva ser anulado por aí faz uma embasamento você já devem ter visto a recurso de prova tá e e e depois do coronel entende que não tá Então nesse vez que eu falei agora vou repetir tá vou repetir então pode ser que eu julgue lá hora essa questão lá deve ser mantida por esse da ser mantida por escrito isso o Coronel pode entender que não existem outros critérios tá que foge da minha alçada como por exemplo a quantidade de gente que acertou a questão é lembra de indicadores indicador de qualidade tenho que estão vim aqui só 17 por cento de pessoas aceitaram isso lá no primeiro carro está se é só um depois a gente vai acertando a casa tá à questão estava correta porém o baixo índice de acerto evidenciou ali é um indicador de qualidade baixa alguma coisa não ficou Clara tá foi a primeira prova então Coronel Ele Decide tá adpf ela anula pode acontecer o contrário também pode acontecer o contrário também eles eles avaliam tudo tem um conjunto e pedagogo Ah tá bom e marcar a máquina Legião de estudante show de isso aí deixa lá de salva o PV Happy eu vou tentar eu não sei eu não sei trabalhar no YouTube que não sou youtuber kkk mas eu vou tentar deixar essa Live aqui tá aí é o pessoal tem meu Zap aí né se não aparecer por favor manda mensagem para mim pessoa última olhada aqui no meu WhatsApp que meu garotão aqui tá querendo tomar café com papai já quase 11 horas tá o quiz de casal E aí a Copa tem mais algumas aqui ó crente que eu já estou escrevendo porque para formalizar agradecimento ao senhor dos Candida seu tempo Acredito que eu tenho que abrir mais raro mais raro mesmo então seu esposo alguns muito valor por isso obrigado já me desculpe por qualquer Inconveniente nenhum conveniente tá nenhum corrente aí deve acertar com o senhor não ficar por quanto questão não só tem agradecer viu Taísa Parabéns para vocês aí a gente vai melhorando processo lembra dessa vez na outra vez não tinha Zap dessa vez tem Zap aqui para gente Para gente fazer mais rápido tem mais uma aqui tá pode tirar essa dúvida essa questão está com a primeira assertiva verdadeira nesse tá faltando palavra codificar vez que estão ensinado do resumo de semana vou na questão a culpa complete com verdadeiro ou falso indicadores são formas de representação e características de produtos e processos utilizados seria interessante não sei quem é o colega que mandou essa questão seria interessante ter sim e quantificáveis eu não lembro qual foi o a resposta recurso essa questão Ah tá bom pessoal é interessante essa questão de indicadores né Tem alguns conceitos importantes como por exemplo eles têm que ser confiáveis eles têm que o curso para você obter indicador não pode ser maior que seu benefício tá bom eles têm que ser representativos tá e não lembro essa palavra quantificável está no poder mas Se tiver outro aqui sugiro uma adaptação para tabela atualização com a matriz Gut retirar o destruir o mais rápido possível pois pode ser sinônimo de precisa de ascendente a fica muito bom meu colega que mandou isso aqui vou verificar isso tá e no lugar é urgente urgentíssimo boa excelente sugestão vocês vão ser um vídeo contendo os textos das apostilas a visitação obrigatória de modo semelhante muito bom para levar esse Padre p f Vanessa você mandou um áudio aqui mas eu vou conseguir ouvir que eu tô ao vivo tá uma coisa a gente manda Então pessoal acabou aqui não tenho mais questionamentos no Zap eu vou deixar lá ele só vai dar tudo certo família eu tenho uma questão a consumir mais provas de GP dentro de uma opção ter exatamente o texto apostila com eu tenho uma questão é costume é costume nas provas de egp dentro de Monção ter exatamente o texto apostila com a supressão de uma palavra é possível sim Oliveira Júnior que aconteça mas eu tenho o cuidado de essa expressão da palavra não alterar o conceito tá não alterar a ideia Tá bom mas é possível que aconteça você dá uma lida ali ai não alterou o conceito do assunto tá o e abrir ao final para que o hero’s eu não sei fazer isso não vou tentar aqui tá fechar o chat e abrir ao final para não ser mais vou tentar tá bom daí outra resposta a conta seis palavras que não existe na apostila e a resposta certa Oliveira Junior eu vou fechar aqui Oliveira Júnior e você coloca no nos comentários o que só 2:30 Muitíssimo obrigado tá Deus abençoe a vida de vocês aí amanhã vai com calma leva aguinha lá tá é dorme bem Aproveita a família é porque segunda-feira é só alegria para passar um sentimento muito bom sucesso para vocês pessoal E mais uma vez é um prazer enorme participar desse processo aí o prazer enorme tá bom sucesso galera E aí